Возможность в условиях пандемического кризиса - советы по созданию сильного онлайн-присутствия для вашего бизнеса B2B

Пандемия сделала устаревшим тот мир, который мы знали. Возврата к старой нормальности нет. Мы должны адаптироваться к «новой нормальности».

Хотя эти слова может быть трудно принять, реальность такова, что вспышка Covid-19 изменила все навсегда. Прошли те времена, когда компании B2B имели штат продавцов, которые лично посещали потенциальных клиентов и помогали заключать сделки.

Из-за того, что в разных частях страны действуют местные ограничения и ограничения на поездки между штатами, деловые поездки резко прекратились. Хотя похоже, что мы пересекли худшую часть второй волны, пройдет много-много времени, прежде чем мы вернемся к какой-либо форме нормальности.

В этот решающий момент для B2B-компаний крайне важно перейти на онлайн-продажи. Вы наверняка слышали пословицу: «Каждый кризис представляет собой возможность». Пришло время компаниям B2B выйти в интернет и создать ориентированную и эффективную экосистему онлайн-продаж.

Данные HubSpot показывают, что трафик веб-сайтов в 2020 году удвоился и утроился по сравнению с уровнями трафика до Covid-19 в 2019 году. Как и покупатели B2C, покупатели B2B также перешли на онлайн-покупки. И пандемия ускорила этот переход.

Теперь главный вопрос: трансформировалось ли увеличение онлайн-трафика веб-сайта в продажи?

Ну, это зависит от того, кого вы спросите. Компании B2B с ориентированным на продажи веб-сайтом и хорошо спланированной маркетинговой стратегией действительно добились увеличения продаж во время кризиса Covid-19. 1 из 2 компаний, торгующих онлайн, сообщили об увеличении объемов продаж во время пандемии.

Но как насчет остальных? Компании B2B, которые не представлены в Интернете, изо всех сил пытались свести концы с концами во время пандемии. Подавляющему большинству из них даже пришлось закрыть магазин или сократить штат.

Какой ключевой вывод из этой статистики?

Компании B2B больше не могут позволить себе игнорировать свое присутствие в Интернете. Как и B2C, B2B-бизнесу требуется надежный бизнес-сайт, ориентированный на продажи и клиента. В этом посте Webfries, компания по разработке веб-сайтов № 1 в Гургаоне , делится советами и стратегиями о том, как развивать свой бизнес B2B во время пандемии с помощью правильного веб-сайта.

Ваш веб-сайт является лучшим продавцом для вашего бизнеса B2B. Но ориентирован ли он на продажи?

Основное внимание в бизнесе B2B уделяется не продаже продукта в Интернете, а привлечению потенциальных клиентов. Тогда что мы имеем в виду, говоря, что дизайн вашего сайта готов к продажам? Давайте объясним.

В отличие от покупок B2C, покупки B2B не являются импульсивными. Клиенту может потребоваться от нескольких месяцев до двух лет, чтобы принять решение о покупке. Готовый к продаже веб-сайт обеспечивает ключевую поддержку ваших клиентов в течение всего цикла покупки.

Другими словами, он служит отправной точкой для всех запросов клиентов. Это помогает завоевать доверие потенциальных покупателей и заставить их конвертировать.

Вопросы, которые следует задать при разработке или обновлении вашего веб-сайта B2B

Ориентирован ли сайт на клиента?

Самая большая ошибка компаний B2B заключается в том, что их веб-сайт не ориентирован на клиента. Вместо этого они больше сосредотачиваются на своем бизнесе — рассказывая о своей истории, своих событиях, своих новостях и своих продуктах. Хотя вся эта информация важна, вы должны помнить, что клиент, который попадает на ваш сайт из Google, вряд ли заинтересуется ею.

Помните, если ваш веб-сайт не обслуживает клиентов, он также не помогает вашему бизнесу;

Клиентоориентированный бизнес ставит клиента в центр. Клиенту будет проще сотрудничать с вашей компанией. Вот несколько советов, как сделать ваш сайт B2B ориентированным на клиента:

• Обратитесь к болевым точкам клиента. Вместо того, чтобы расхваливать ваши продукты/услуги, сосредоточьтесь на том, как ваш продукт помогает решать потребности и проблемы клиентов. Объясните конкретные преимущества вашего продукта, которые помогут клиентам удовлетворить их потребности.

• Установите свой авторитет в отрасли — думайте не только о продаже. Предлагайте образовательные и информативные сообщения в блогах, тематические исследования, видео и другой контент, который помогает укрепить доверие к вашему бренду. Ваш веб-сайт должен внушать доверие клиенту, чтобы иметь дело с вами.

• Сделайте так, чтобы клиентам было легко находить информацию . Ваш веб-сайт должен облегчать клиентам достижение конкретной цели. Например, если вашей целью является привлечение потенциальных клиентов, на вашем сайте должна отображаться контактная информация, чтобы клиенты могли легко связаться с вами. С другой стороны, если ваша цель — заставить клиентов совершить онлайн-заказ, сделайте процесс онлайн-покупки простым и понятным.

• Сделайте свой сайт удобным для пользователей и мобильных устройств . Сегодня подавляющее большинство клиентов просматривают онлайн-сайты со своих мобильных и других портативных устройств. Наличие адаптивного мобильного дизайна имеет решающее значение для удержания клиентов на вашей странице. Немобильный дизайн означает, что новые посетители вряд ли вернутся.

Ориентирован ли сайт на продажи?

Если вы думаете о своем веб-сайте как о визитной карточке в Интернете, то вы оставляете деньги на столе. Чтобы получить максимальную отдачу от вашего веб-сайта B2B, вы должны думать о нем как об инструменте продаж.

Ваш сайт — ваш лучший продавец.

Недавнее исследование показывает, что 94% пути покупателя сегодня происходит в Интернете. Клиенты более или менее приняли решение еще до того, как связались с вашей компанией. Поэтому очень важно, чтобы ваш веб-сайт выполнял для вас роль торгового представителя в Интернете.

Веб-сайт должен предоставлять всю необходимую информацию, предлагаемую вашим отделом продаж. Сайт должен предоставить соответствующий контент для всех этих запросов:

• Что вы продаете? Как только клиент попадает на ваш сайт, он должен четко видеть, какие продукты и услуги вы предлагаете. Используйте правильный контент и изображения, чтобы сделать то, что вы продаете, понятным для вашей аудитории.

• Каково УТП ваших продуктов/услуг? Это ключевое ценностное предложение, которое вы предлагаете клиентам. Четко объясните клиентам основные преимущества вашей продукции и заинтересуйте их сотрудничеством с вашей компанией.

• Что отличает вас? Чем ваш продукт/услуга отличается от продуктов конкурентов? Какие преимущества получают клиенты, приобретая ваш продукт?

• Почему клиенты должны покупать у вас? Очень часто новые клиенты хотят быть на 100% уверены, что они принимают правильное решение, покупая у вас. Вы можете вызвать доверие клиентов, показывая подлинные обзоры, тематические исследования, отзывы клиентов и т. д.

Кроме того, обучите свой отдел продаж использованию вашего веб-сайта для закрытия сделки. Например, продавец может направить потенциальных клиентов в раздел отзывов на вашем веб-сайте, чтобы вызвать у них доверие и доверие.

Ориентирован ли сайт на поиск?

Несколько лет назад продажи B2B происходили, когда продавцы компании связывались с потенциальными клиентами и превращали их в клиентов. Сегодня все наоборот. Потенциальные клиенты ищут нужные компании и связываются с ними. Примерно в 80% транзакций B2B клиент идентифицирует поставщика.

Чтобы помочь им с их первоначальным исследованием, клиенты обращаются за помощью к поисковым системам, таким как Google. Поэтому крайне важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для поисковых систем. Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно создавать отдельную стратегию для SEO. Сохраняя ориентированность вашего веб-сайта на клиента, вы выполняете многие SEO-требования Google.

Вот несколько факторов, которые следует учитывать, чтобы сделать ваш сайт ориентированным на SEO:

• Вовлеченность клиентов — это ключевой показатель, который Google использует для оценки рейтинга страниц. Проверьте, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом — долго ли они остаются на ваших страницах? Переходят ли они по вашим внутренним ссылкам, чтобы попасть на другие страницы вашего сайта? Или они возвращаются, как только приземляются на вашем сайте? Чем дольше клиент остается на вашем сайте, тем выше рейтинг вашей страницы.

• Релевантность контента — Google хочет, чтобы контент вашего веб-сайта соответствовал поисковым намерениям пользователя. Предоставляет ли ваш контент пользователю ту информацию, которую он ищет?

• Техническое SEO . Помимо включения правильных ключевых слов и фраз, вы должны сосредоточиться на других технических аспектах SEO, таких как построение ссылок, внестраничное ранжирование, метаописания и многое другое. Вы можете заняться SEO самостоятельно или поручить это вашей компании по разработке веб-сайтов в Гургаоне .

Ориентирован ли сайт на конверсию?

Основная цель вашего сайта — привлечь потенциальных клиентов и стимулировать продажи. Для достижения этой цели дизайн вашего веб-сайта должен быть стратегически спланирован так, чтобы случайные посетители превращались в постоянных клиентов. Каждый элемент на вашем сайте должен иметь конкретную цель, чтобы продвигать клиентов дальше на пути к покупке.

Вот несколько действий, чтобы сфокусировать конверсию сайта:

• Создайте цель конверсии для каждой страницы — включите четкие CTA (призыв к действию), чтобы побудить клиентов выполнить конкретную цель.

• Делайте свои формы короткими и простыми . Ни у кого нет времени или терпения заполнять длинную форму с несколькими полями. Достаточно небольшой формы для генерации лидов, в которой достаточно указать имя и адрес электронной почты/контактный номер.

• Упростите процесс оформления заказа. Если вы добавляете на сайт корзину для покупок, упростите и сократите шаги, необходимые для завершения продажи.

• Сделайте свою контактную информацию видимой . Не мешайте клиентам связываться с вами. Покажите свой номер телефона/адрес электронной почты/каналы социальных сетей на видном месте, чтобы клиенты могли легко связаться с вами.

• Используйте автоматические чат-боты/онлайн-чат . Эти простые инструменты отлично подходят для конверсии. Они помогают клиентам мгновенно связаться с вами.

Подведение итогов

Это правда, что текущая экономическая ситуация очень сложная и тяжелая для бизнеса B2B. Но это не значит, что вы должны проиграть. Вместо этого мыслите нестандартно и будьте готовы принять изменения и стать сильнее. Используйте советы, упомянутые в этом посте, чтобы создать сильное присутствие в Интернете для своего бизнеса и вывести его за пределы географических ограничений.

Если вам нужна помощь в разработке веб-сайта B2B или его обновлении, свяжитесь с Webfries, компанией № 1 по веб-разработке B2B в Гургаоне . Наш многолетний опыт и умные знания помогут вам создать лучший веб-сайт для вашего бизнеса.

Выделитесь с творческим и стратегическим веб-сайтом B2B и обойдите своих конкурентов!