O oportunitate în mijlocul crizei pandemice - Sfaturi pentru a construi o prezență online puternică pentru afacerea dvs. B2B

Pandemia a învechit lumea pe care o cunoșteam. Nu se poate întoarce la vechea normalitate. Trebuie să ne adaptăm la „noua normalitate”.

Deși aceste cuvinte pot fi greu de acceptat, realitatea este că focarul de Covid-19 a schimbat totul pentru totdeauna. S-au dus vremurile în care companiile B2B aveau o flotă de personal de vânzări, care vizita potențialii clienți în persoană și ajutau la închiderea vânzării.

Cu blocajele locale în diferite părți ale țării și restricțiile de călătorie interstatale încă în vigoare, călătoriile de afaceri s-au oprit brusc. Deși se pare că am trecut cel mai rău din al doilea val, va trece mult timp până să ne întoarcem la orice formă de normalitate.

În acest moment crucial, este esențial pentru afacerile B2B să treacă la vânzarea online. Ai fi auzit proverbul, „fiecare criză prezintă o oportunitate”. Este timpul ca companiile B2B să meargă online și să creeze un ecosistem de vânzare online care este concentrat și eficient.

Datele HubSpot dezvăluie că traficul pe site-ul web în 2020 s-a dublat și s-a triplat în comparație cu nivelurile de trafic din 2019 înainte de Covid-19. La fel ca și cumpărătorii B2C, și cumpărătorii B2B au trecut la achizițiile online. Și, pandemia a accelerat această tranziție.

Marea întrebare acum este: creșterea traficului pe site-ul online s-a tradus în vânzări?

Ei bine, asta depinde de cine întrebi. Companiile B2B cu un site web orientat spre vânzări și o strategie de marketing bine planificată au înregistrat de fapt o creștere a vânzărilor în timpul crizei Covid-19. 1 din 2 companii care vând online a raportat o creștere a volumelor de vânzări în timpul pandemiei.

Dar, ce rămâne cu restul? Afacerile B2B care nu au o prezență online s-au chinuit să facă față în timpul pandemiei. Marea majoritate dintre ei au fost chiar nevoiți să închidă magazinul sau să-și reducă dimensiunea.

Care este concluzia cheie din aceste statistici?

Afacerile B2B nu își mai permit să-și ignore prezența online. La fel ca B2C, afacerile B2B au nevoie de un site web de afaceri robust, orientat spre vânzări și orientat către client. În această postare, Webfries, compania nr.1 de design de site-uri web din Gurgaon , împărtășește sfaturi și strategii despre cum să-ți dezvolți afacerea B2B în timpul pandemiei cu site-ul potrivit.

Site-ul dvs. este cel mai bun agent de vânzări pentru afacerea dvs. B2B - Dar este orientat spre vânzări?

Obiectivul principal al unei afaceri B2B nu este vânzarea produsului online, ci generarea de clienți potențiali. Atunci, ce înțelegem prin a pregăti site-ul dvs. web pentru vânzare? Să explicăm.

Spre deosebire de achizițiile B2C, achizițiile B2B nu sunt achiziții impulsive. Un client poate lua o decizie de cumpărare de la câteva luni la doi ani. Un site web pregătit pentru vânzări oferă clienților dvs. suport cheie pe parcursul întregului ciclu de cumpărare.

Cu alte cuvinte, acționează ca punct de plecare pentru toate întrebările clienților. Ajută la câștigarea încrederii potențialilor cumpărători și îi determină să convertească.

Întrebări de adresat în timp ce proiectați sau actualizați site-ul dvs. B2B

Site-ul este axat pe client?

Cea mai mare greșeală pe care o fac companiile B2B este că site-ul lor nu este centrat pe client. În schimb, se concentrează mai mult pe afacerea lor – vorbind despre istoria lor, evenimentele lor, știrile și produsele lor. Deși toate aceste informații sunt esențiale, trebuie să rețineți că un client care ajunge pe site-ul dvs. de la Google nu este probabil să fie interesat de ele.

Amintiți-vă, dacă site-ul dvs. nu servește clienții, nici afacerea dvs. nu vă ajută;

O afacere centrată pe client îl pune pe client în centru. Îi este ușor pentru client să facă afaceri cu compania ta. Iată câteva sfaturi pentru ca site-ul dvs. B2B să fie orientat spre client:

• Abordați punctele dureroase ale clientului – În loc să adunați laude pentru produsele/serviciile dvs., concentrați-vă pe modul în care produsul dvs. ajută la rezolvarea nevoilor și problemelor clientului. Explicați beneficiile specifice ale produsului dvs. care îi vor ajuta pe clienți să-și răspundă nevoilor.

• Stabilește-ți autoritatea în industrie – Gândește-te dincolo de vânzare. Oferă postări educaționale și informative pe blog, studii de caz, videoclipuri și alt conținut care ajută la construirea încrederii în marca ta. Site-ul dvs. trebuie să inspire încredere clientului pentru a face afaceri cu dvs.

• Ușurează-le clienților să găsească informații – site-ul tău trebuie să faciliteze atingerea unui anumit obiectiv de către client. De exemplu, dacă obiectivul dvs. este de a genera clienți potențiali, atunci site-ul dvs. trebuie să afișeze informațiile de contact vizibil, astfel încât clienții să vă poată contacta cu ușurință. Pe de altă parte, dacă obiectivul dvs. este de a determina clienții să finalizeze o comandă online, atunci faceți procesul de cumpărare online simplu și simplu.

• Păstrați site-ul ușor de utilizat și prietenos cu dispozitivele mobile – Astăzi, marea majoritate a clienților navighează site-uri online de pe telefoanele lor mobile și alte dispozitive portabile. Este esențial să ai un design responsiv, orientat spre mobil, pentru a menține clienții pe pagina ta. Un design care nu este mobil înseamnă că este puțin probabil ca vizitatorii pentru prima dată să se întoarcă.

Este site-ul axat pe vânzări?

Dacă te gândești la site-ul tău web ca la o carte de vizită online, atunci lași bani pe masă. Pentru a obține cele mai bune profituri de pe site-ul dvs. B2B, trebuie să vă gândiți la el ca la un instrument de vânzări.

Site-ul dvs. este cel mai bun agent de vânzări.

Un studiu recent dezvăluie că 94% din călătoria cumpărătorului de astăzi are loc online. Clienții au luat mai mult sau mai puțin o decizie înainte de a vă contacta compania. Prin urmare, este esențial ca site-ul dvs. să aibă rolul de reprezentant de vânzări online pentru dvs.

Site-ul trebuie să ofere toate informațiile relevante oferite de echipa dumneavoastră de vânzări. Site-ul trebuie să furnizeze conținutul relevant pentru toate aceste interogări:

• Ce vinzi? De îndată ce un client ajunge pe site-ul dvs., el/ea ar trebui să poată vedea clar care sunt produsele și serviciile pe care le oferiți. Utilizați conținutul și imaginile potrivite pentru a clarifica ceea ce vindeți pentru publicul dvs.

• Care este USP-ul produselor/serviciilor dvs.? Aceasta este propunerea de valoare cheie pe care o oferiți clienților. Explicați-le clienților beneficiile cheie ale produselor dvs. și încurajați-i să facă afaceri cu compania dvs.

• Ce te deosebește? Ce vă face produsul/serviciul diferit de concurenții dvs.? Care sunt beneficiile pe care le primesc clienții atunci când vă achiziționează produsul?

• De ce ar trebui clienții să cumpere de la tine? De foarte multe ori, clienții începători doresc să fie 100% siguri că iau decizia corectă cumpărând de la dvs. Puteți inspira încrederea clienților afișând recenzii autentice, studii de caz, mărturii ale clienților etc.

De asemenea, antrenează-ți echipa de vânzări pentru a-ți folosi site-ul web pentru a încheia afacerea. De exemplu, un agent de vânzări poate ghida clienții potențiali către secțiunea de recenzii a site-ului dvs. pentru a inspira încredere și încredere clienților.

Este axat pe site-ul de căutare?

În urmă cu câțiva ani, vânzările B2B au avut loc atunci când agenții de vânzări din companie au contactat clienții potențiali și i-au convertit în clienți. Astăzi, e invers. Clienții potențiali caută companiile potrivite și le contactează. În aproximativ 80% din tranzacțiile B2B, clientul identifică furnizorul.

Pentru a-i ajuta cu cercetarea lor inițială, clienții caută ajutorul motoarelor de căutare precum Google. Deci, este esențial ca site-ul dvs. să fie optimizat pentru motoarele de căutare. Vestea bună aici este că nu trebuie să construiți o strategie separată pentru SEO. Menținând site-ul dvs. web concentrat pe client, bifați multe dintre cerințele SEO ale Google.

Iată câțiva factori de care trebuie să luați în considerare pentru a vă concentra site-ul pe SEO:

• Implicarea clienților – Aceasta este o măsură cheie pe care Google o folosește pentru a evalua clasarea paginilor. Vedeți cum interacționează vizitatorii cu site-ul dvs. - rămân ei mult timp pe paginile dvs.? Urmează linkurile tale interne pentru a ajunge la alte pagini din site-ul tău? Sau revin imediat ce ajung pe site-ul tău? Cu cât clientul rămâne mai mult pe site-ul dvs., cu atât este mai bine pentru clasamentul paginii dvs.

• Relevanța conținutului – Google dorește ca conținutul site-ului dvs. să abordeze intenția de căutare a utilizatorului. Conținutul dvs. oferă utilizatorului informațiile pe care le caută?

• SEO tehnic – Pe lângă faptul că includeți cuvintele cheie și frazele potrivite, trebuie să vă concentrați pe alte aspecte tehnice SEO, cum ar fi crearea de linkuri, clasarea în afara paginii, meta descrieri și multe altele. Puteți gestiona SEO pe cont propriu sau puteți solicita companiei dvs. de dezvoltare de site-uri web din Gurgaon să se ocupe de asta pentru dvs.

Site-ul este axat pe conversie?

Scopul principal al site-ului dvs. este de a genera clienți potențiali și de a genera vânzări. Pentru a atinge acest obiectiv, designul site-ului dvs. trebuie să fie planificat strategic pentru a converti vizitatorii ocazionali în clienți pe viață. Fiecare element de pe site-ul dvs. ar trebui să aibă un obiectiv specific de a muta clienții mai departe în călătoria de cumpărare.

Iată câteva acțiuni pentru a concentra conversia site-ului:

• Creați un obiectiv de conversie pentru fiecare pagină - includeți îndemnuri clare (Call-To-Action) pentru a determina clienții să realizeze un anumit obiectiv.

• Păstrați formularele scurte și simple – Nimeni nu are timpul sau răbdarea să completeze un formular lung cu mai multe câmpuri. Este suficient un mic formular de generare de clienți potențiali, cu doar numele informațiilor de bază și e-mailul/numărul de contact.

• Simplificați procesul de plată – Dacă includeți un coș de cumpărături pe site, simplificați și scurtați pașii necesari pentru a finaliza vânzarea.

• Faceți informațiile dvs. de contact vizibile – Nu îngreunați clienții să vă contacteze. Afișați-vă numărul de telefon/id-ul de e-mail/canalele de rețele sociale în mod vizibil, astfel încât clienții să vă poată contacta cu ușurință.

• Utilizați chatbot-uri automate/chat online – Aceste instrumente, deși simple, sunt excelente pentru conversie. Ele îi ajută pe clienți să se conecteze cu tine instantaneu.

Încheierea

Este adevărat că situația economică actuală este extrem de provocatoare și dură pentru afacerile B2B. Dar asta nu înseamnă că trebuie să pierzi. În schimb, gândiți-vă de la cutie și fiți gata să acceptați schimbările și să ieșiți mai puternici. Utilizați sfaturile menționate în această postare pentru a construi o prezență online puternică pentru afacerea dvs. și pentru a o duce dincolo de restricțiile geografice.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă proiecta site-ul web B2B sau pentru a-l renova, luați legătura cu Webfries, compania nr.1 de dezvoltare web B2B din Gurgaon . Anii noștri de experiență și expertiza inteligentă vă vor ajuta să obțineți cel mai bun site web pentru afacerea dvs.

Ieșiți în evidență cu un site web creativ și strategic B2B și luați-vă înaintea concurenților dvs.!