Une opportunité au milieu de la crise pandémique - Conseils pour établir une forte présence en ligne pour votre entreprise B2B

La pandémie a rendu obsolète le monde que nous connaissions. Il n'y a pas de retour à l'ancienne normalité. Nous devons nous adapter à la « nouvelle normalité ».

Bien que ces mots puissent être difficiles à accepter, la réalité est que l'épidémie de Covid-19 a tout changé pour toujours. Il est révolu le temps où les entreprises B2B disposaient d'une flotte de vendeurs, qui visitaient les clients potentiels en personne et aidaient à conclure la vente.

Avec des fermetures locales dans différentes parties du pays et des restrictions de voyage entre États toujours en place, les voyages d'affaires se sont brusquement arrêtés. Bien qu'il semble que nous ayons traversé le pire de la deuxième vague, il faudra encore longtemps avant de revenir à toute forme de normalité.

À ce stade crucial, il est essentiel pour les entreprises B2B de passer à la vente en ligne. Vous auriez entendu le proverbe, "chaque crise présente une opportunité". Il est temps que les entreprises B2B se connectent en ligne et créent un écosystème de vente en ligne ciblé et efficace.

Les données de HubSpot révèlent que le trafic du site Web en 2020 a doublé et triplé par rapport aux niveaux de trafic de 2019 avant Covid-19. Tout comme les acheteurs B2C, les acheteurs B2B sont également passés aux achats en ligne. Et la pandémie a accéléré cette transition.

La grande question est maintenant : l'augmentation du trafic sur le site Web en ligne s'est-elle traduite en ventes ?

Eh bien, cela dépend à qui vous demandez. Les entreprises B2B avec un site Web axé sur les ventes et une stratégie marketing bien planifiée ont en fait vu une augmentation de leurs ventes pendant la crise de Covid-19. 1 entreprise sur 2 qui vend en ligne a signalé une augmentation des volumes de ventes pendant la pandémie.

Mais qu'en est-il du reste? Les entreprises B2B qui n'ont pas de présence en ligne ont eu du mal à joindre les deux bouts pendant la pandémie. Une grande majorité d'entre eux ont même dû fermer boutique ou réduire leurs effectifs.

Quelle est la clé à retenir de ces statistiques ?

Les entreprises B2B ne peuvent plus se permettre d'ignorer leur présence en ligne. Tout comme le B2C, les entreprises B2B ont besoin d'un site Web d'entreprise robuste, axé sur les ventes et sur le client. Dans cet article, Webfries, la société de conception de sites Web n ° 1 à Gurgaon , partage des conseils et des stratégies sur la façon de développer votre entreprise B2B pendant la pandémie avec le bon site Web.

Votre site Web est le meilleur vendeur pour votre entreprise B2B - Mais est-il orienté vers les ventes ?

L'objectif principal d'une entreprise B2B n'est pas de vendre le produit en ligne, mais de générer des prospects. Alors, qu'entendons-nous par rendre la conception de votre site Web prête pour la vente ? Expliquons-nous.

Contrairement aux achats B2C, les achats B2B ne sont pas des achats impulsifs. Un client peut prendre de quelques mois à deux ans pour prendre une décision d'achat. Un site Web prêt à la vente offre à vos clients un soutien clé tout au long du cycle d'achat.

En d'autres termes, il agit comme point de contact pour toutes les requêtes des clients. Cela aide à gagner la confiance des acheteurs potentiels et à les convertir.

Questions à poser lors de la conception ou de la mise à jour de votre site Web B2B

Le site est-il axé sur le client ?

La plus grande erreur des entreprises B2B est que leur site Web n'est pas centré sur le client. Au lieu de cela, ils se concentrent davantage sur leur entreprise - en parlant de leur histoire, de leurs événements, de leurs actualités et de leurs produits. Bien que toutes ces informations soient essentielles, vous devez garder à l'esprit qu'un client qui atterrit sur votre site depuis Google n'est pas susceptible d'être intéressé par celui-ci.

N'oubliez pas que si votre site Web ne sert pas les clients, il n'aide pas non plus votre entreprise.

Une entreprise centrée sur le client place le client au centre. Cela permet au client de faire facilement affaire avec votre entreprise. Voici quelques conseils pour rendre votre site Web B2B axé sur le client :

• Abordez les points faibles du client – ​​Plutôt que de faire l'éloge de vos produits/services, concentrez-vous sur la manière dont votre produit aide à répondre aux besoins et aux problèmes du client. Expliquez les avantages spécifiques de votre produit qui aideront les clients à répondre à leurs besoins.

• Établissez votre autorité dans l'industrie - Pensez au-delà de la vente. Proposez des articles de blog éducatifs et informatifs, des études de cas, des vidéos et d'autres contenus qui contribuent à renforcer la confiance dans votre marque. Votre site Web doit inspirer confiance au client pour faire affaire avec vous.

• Facilitez la recherche d'informations par les clients - Votre site Web doit permettre au client d'atteindre facilement un objectif spécifique. Par exemple, si votre objectif est de générer des prospects, votre site doit afficher les informations de contact de manière bien visible afin que les clients puissent facilement vous contacter. D'un autre côté, si votre objectif est d'inciter les clients à passer une commande en ligne, rendez le processus d'achat en ligne simple et direct.

• Gardez votre site convivial et adapté aux mobiles - Aujourd'hui, la grande majorité des clients parcourent les sites en ligne à partir de leurs mobiles et autres appareils portables. Avoir une conception réactive et mobile est essentiel pour garder les clients sur votre page. Une conception non mobile signifie que les visiteurs pour la première fois sont peu susceptibles de revenir.

Le site est-il axé sur les ventes ?

Si vous considérez votre site Web comme une carte de visite en ligne, vous laissez de l'argent sur la table. Pour obtenir les meilleurs rendements de votre site Web B2B, vous devez le considérer comme un outil de vente.

Votre site Web est votre meilleur vendeur.

Une étude récente révèle que 94% du parcours de l'acheteur se déroule aujourd'hui en ligne. Les clients ont plus ou moins pris une décision avant même de contacter votre entreprise. Il est donc essentiel que votre site Web joue le rôle d'un représentant des ventes en ligne pour vous.

Le site Web doit fournir toutes les informations pertinentes proposées par votre équipe de vente. Le site doit fournir le contenu pertinent pour toutes ces requêtes :

• Qu'est ce que tu vends? Dès qu'un client arrive sur votre site, il doit être en mesure de voir clairement quels sont les produits et services que vous proposez. Utilisez le bon contenu et les bonnes images pour que ce que vous vendez soit clair pour votre public.

• Quelle est l'USP de vos produits/services ? C'est la proposition de valeur clé que vous offrez aux clients. Expliquez clairement aux clients les principaux avantages de vos produits et incitez-les à faire affaire avec votre entreprise.

• Qu'est-ce qui vous distingue? Qu'est-ce qui différencie votre produit/service de vos concurrents ? Quels sont les avantages que les clients obtiennent lorsqu'ils achètent votre produit ?

• Pourquoi les clients devraient-ils acheter chez vous ? Très souvent, les nouveaux clients veulent être sûrs à 100 % qu'ils prennent la bonne décision en achetant chez vous. Vous pouvez inspirer confiance aux clients en affichant des avis authentiques, des études de cas, des témoignages de clients, etc.

En outre, formez votre équipe de vente à tirer parti de votre site Web pour conclure la transaction. Par exemple, un vendeur peut guider les clients potentiels vers la section de révision de votre site Web pour inspirer la confiance des clients.

Le site est-il axé sur la recherche ?

Il y a quelques années, les ventes B2B se produisaient lorsque les vendeurs de l'entreprise contactaient des prospects et les convertissaient en clients. Aujourd'hui, c'est l'inverse. Les clients potentiels recherchent les bonnes entreprises et les contactent. Dans environ 80 % des transactions B2B, le client identifie le fournisseur.

Pour les aider dans leurs premières recherches, les clients sollicitent l'aide de moteurs de recherche comme Google. Il est donc essentiel que votre site soit optimisé pour les moteurs de recherche. La bonne nouvelle ici est que vous n'avez pas à élaborer une stratégie distincte pour le référencement. En gardant votre site Web axé sur le client, vous répondez à de nombreuses exigences de Google en matière de référencement.

Voici quelques facteurs à prendre en compte pour que votre site soit axé sur le référencement :

• Engagement client - Il s'agit d'une mesure clé que Google utilise pour évaluer le classement des pages. Découvrez comment les visiteurs interagissent avec votre site – restent-ils longtemps sur vos pages ? Suivent-ils vos liens internes pour accéder à d'autres pages de votre site ? Ou rebondissent-ils dès qu'ils atterrissent sur votre site ? Plus le client reste longtemps sur votre site, mieux c'est pour le classement de votre page.

• Pertinence du contenu - Google souhaite que le contenu de votre site Web réponde à l'intention de recherche de l'utilisateur. Votre contenu fournit-il à l'utilisateur les informations qu'il recherche ?

• SEO technique – En plus d'inclure les bons mots clés et expressions, vous devez vous concentrer sur d'autres aspects techniques du référencement tels que la création de liens, le classement hors page, les méta descriptions, etc. Vous pouvez gérer vous-même le référencement ou demander à votre société de développement de sites Web à Gurgaon de le gérer pour vous.

Le site est-il axé sur la conversion ?

L'objectif principal de votre site est de générer des prospects et de stimuler les ventes. Pour atteindre cet objectif, la conception de votre site Web doit être stratégiquement planifiée pour convertir les visiteurs occasionnels en clients à vie. Chaque élément de votre site doit avoir un objectif spécifique pour faire avancer les clients dans leur parcours d'achat.

Voici quelques actions pour optimiser la conversion du site :

• Créez un objectif de conversion pour chaque page - incluez des CTA (Call-To-Action) clairs pour amener les clients à atteindre un objectif spécifique.

• Gardez vos formulaires courts et simples - Personne n'a le temps ou la patience de remplir un long formulaire avec plusieurs champs. Un petit formulaire de génération de prospects avec juste les informations de base, nom et e-mail/numéro de contact, suffit.

• Simplifiez le processus de paiement - Si vous incluez un panier sur le site, simplifiez et raccourcissez les étapes nécessaires pour conclure la vente.

• Rendez vos informations de contact visibles – Ne rendez pas difficile pour les clients de vous contacter. Affichez bien en évidence votre numéro de téléphone/votre adresse e-mail/vos canaux de médias sociaux afin que les clients puissent facilement vous contacter.

• Utilisez des chatbots automatisés / chat en ligne - Ces outils, bien que simples, sont excellents pour la conversion. Ils aident les clients à vous contacter instantanément.

Emballer

Il est vrai que la situation économique actuelle est très difficile et difficile pour les entreprises B2B. Mais cela ne signifie pas que vous devez perdre. Au lieu de cela, sortez des sentiers battus et soyez prêt à accepter les changements et à en sortir plus fort. Utilisez les conseils mentionnés dans cet article pour créer une forte présence en ligne pour votre entreprise et aller au-delà des restrictions géographiques.

Si vous avez besoin d'aide pour concevoir votre site Web B2B ou le rénover, contactez Webfries, la société de développement Web B2B n ° 1 à Gurgaon . Nos années d'expérience et notre expertise intelligente vous aideront à obtenir le meilleur site Web pour votre entreprise.

Démarquez-vous avec un site web B2B créatif et stratégique et devancez vos concurrents !