Szansa w obliczu kryzysu związanego z pandemią — wskazówki, jak zbudować silną obecność online dla swojej firmy B2B

Pandemia sprawiła, że ​​świat, który znaliśmy, stał się przestarzały. Nie ma powrotu do starej normalności. Musimy dostosować się do „nowej normalności”.

Chociaż te słowa mogą być trudne do zaakceptowania, rzeczywistość jest taka, że ​​wybuch Covid-19 zmienił wszystko na zawsze. Dawno minęły czasy, kiedy firmy B2B posiadały flotę handlowców, którzy osobiście odwiedzali potencjalnych klientów i pomagali w zamknięciu sprzedaży.

Ponieważ lokalne blokady w różnych częściach kraju i nadal obowiązują ograniczenia w podróżowaniu między stanami, podróże służbowe nagle się zatrzymały. Chociaż wygląda na to, że najgorsze z drugiej fali przekroczyliśmy, upłynie dużo czasu, zanim wrócimy do jakiejkolwiek formy normalności.

W tym kluczowym momencie dla firm B2B niezwykle ważne jest przejście na sprzedaż online. Słyszałeś przysłowie: „każdy kryzys stwarza okazję”. Nadszedł czas, aby firmy B2B przeszły do ​​trybu online i stworzyły ekosystem sprzedaży online, który jest skoncentrowany i wydajny.

Dane HubSpot pokazują, że ruch w witrynie w 2020 r. podwoił się i potroił w porównaniu z poziomem ruchu w 2019 r. sprzed Covid-19. Podobnie jak kupujący B2C, kupujący B2B również przeszli na zakupy online. A pandemia przyspieszyła to przejście.

Najważniejsze pytanie brzmi: czy wzrost ruchu w witrynie internetowej przełożył się na sprzedaż?

Cóż, to zależy od tego, kogo zapytasz. Firmy B2B ze stroną internetową zorientowaną na sprzedaż i dobrze zaplanowaną strategią marketingową faktycznie odnotowały wzrost sprzedaży podczas kryzysu Covid-19. 1 na 2 firmy, które sprzedają online, odnotowała wzrost wolumenu sprzedaży w czasie pandemii.

Ale co z resztą? Firmy B2B, które nie są obecne w Internecie, z trudem wiązały koniec z końcem podczas pandemii. Zdecydowana większość z nich musiała nawet zamknąć sklep lub ograniczyć działalność.

Jaki jest kluczowy wniosek płynący z tych statystyk?

Firmy B2B nie mogą już sobie pozwolić na ignorowanie swojej obecności w Internecie. Podobnie jak B2C, firmy B2B wymagają solidnej witryny biznesowej, która jest zorientowana na sprzedaż i klienta. W tym poście Webfries, firma nr 1 zajmująca się projektowaniem stron internetowych w Gurgaon , dzieli się wskazówkami i strategiami dotyczącymi rozwoju biznesu B2B podczas pandemii za pomocą odpowiedniej strony internetowej.

Twoja strona internetowa jest najlepszym sprzedawcą dla Twojej firmy B2B – ale czy jest zorientowana na sprzedaż?

Głównym celem biznesu B2B nie jest sprzedaż produktu online, ale generowanie potencjalnych klientów. Co zatem rozumiemy przez przygotowanie projektu witryny do sprzedaży? Pozwól nam wyjaśnić.

W przeciwieństwie do zakupów B2C, zakupy B2B nie są zakupami impulsowymi. Podjęcie decyzji o zakupie może zająć klientowi od kilku miesięcy do dwóch lat. Gotowa do sprzedaży strona internetowa zapewnia Twoim klientom kluczowe wsparcie podczas całego cyklu zakupowego.

Innymi słowy, działa jako punkt odniesienia dla wszystkich zapytań klientów. Pomaga zdobyć zaufanie potencjalnych nabywców i skłania ich do konwersji.

Pytania, które należy zadać podczas projektowania lub aktualizacji witryny B2B

Czy witryna jest zorientowana na klienta?

Największym błędem popełnianym przez firmy B2B jest to, że ich strona internetowa nie jest zorientowana na klienta. Zamiast tego skupiają się bardziej na swojej działalności – rozmawiają o swojej historii, wydarzeniach, wiadomościach i produktach. Chociaż wszystkie te informacje są niezbędne, musisz pamiętać, że klient, który trafi na Twoją witrynę z Google, raczej nie będzie nią zainteresowany.

Pamiętaj, jeśli Twoja witryna nie służy klientom, nie pomaga też Twojej firmie;

Biznes zorientowany na klienta stawia klienta w centrum. Ułatwia to klientowi prowadzenie interesów z Twoją firmą. Oto kilka wskazówek, jak sprawić, by Twoja witryna B2B była zorientowana na klienta:

• Zajmij się bolączkami klienta – Zamiast obsypywać pochwałami swoje produkty/usługi, skup się na tym, jak Twój produkt pomaga zaspokoić potrzeby i problemy klienta. Wyjaśnij konkretne zalety swojego produktu, które pomogą klientom zaspokoić ich potrzeby.

• Ugruntuj swój autorytet w branży — myśl poza sprzedażą. Oferuj edukacyjne i informacyjne posty na blogu, studia przypadków, filmy i inne treści, które pomagają budować zaufanie do Twojej marki. Twoja witryna internetowa musi budzić zaufanie klienta do prowadzenia z Tobą interesów.

• Ułatw klientom znalezienie informacji – Twoja strona internetowa musi ułatwiać klientowi osiągnięcie określonego celu. Na przykład, jeśli Twoim celem jest generowanie potencjalnych klientów, Twoja witryna musi wyświetlać informacje kontaktowe w widocznym miejscu, aby klienci mogli łatwo się z Tobą skontaktować. Z drugiej strony, jeśli Twoim celem jest skłonienie klientów do sfinalizowania zamówienia online, spraw, aby proces zakupu online był prosty i bezpośredni.

• Zadbaj o to, aby Twoja witryna była przyjazna dla użytkowników i urządzeń przenośnych — obecnie zdecydowana większość klientów przegląda witryny internetowe za pomocą telefonów komórkowych i innych urządzeń przenośnych. Posiadanie responsywnego projektu dostosowanego do urządzeń mobilnych ma kluczowe znaczenie dla utrzymania klientów na Twojej stronie. Niemobilny projekt oznacza, że ​​odwiedzający po raz pierwszy raczej nie wrócą.

Czy witryna jest zorientowana na sprzedaż?

Jeśli myślisz o swojej stronie jako wizytówce online, to zostawiasz pieniądze na stole. Aby uzyskać najlepsze zwroty ze swojej witryny B2B, musisz myśleć o niej jako o narzędziu sprzedaży.

Twoja strona internetowa jest Twoim najlepszym sprzedawcą.

Niedawne badanie pokazuje, że 94% podróży kupującego odbywa się dziś online. Klienci mniej więcej podjęli decyzję, zanim jeszcze skontaktowali się z Twoją firmą. Dlatego bardzo ważne jest, aby Twoja witryna pełniła dla Ciebie rolę przedstawiciela handlowego online.

Witryna musi zawierać wszystkie istotne informacje oferowane przez Twój zespół sprzedaży. Witryna musi zapewniać odpowiednią treść dla wszystkich tych zapytań:

• Co sprzedajesz? Gdy tylko klient trafi na Twoją witrynę, powinien być w stanie wyraźnie zobaczyć, jakie produkty i usługi oferujesz. Używaj odpowiednich treści i obrazów, aby pokazać odbiorcom, co sprzedajesz.

• Jaki jest USP Twoich produktów/usług? Jest to kluczowa propozycja wartości, którą oferujesz klientom. Wyraźnie wyjaśnij klientom kluczowe zalety swoich produktów i zachęć ich do współpracy z Twoją firmą.

• Co Cię wyróżnia? Co sprawia, że ​​Twój produkt/usługa różni się od konkurencji? Jakie korzyści odnoszą klienci kupując Twój produkt?

• Dlaczego klienci powinni kupować właśnie u Ciebie? Bardzo często nowi klienci chcą mieć 100% pewności, że dokonując zakupu u Ciebie, podejmują właściwą decyzję. Możesz wzbudzić zaufanie klientów, wyświetlając autentyczne recenzje, studia przypadków, referencje klientów itp.

Przeszkol także swój zespół sprzedaży, aby wykorzystał Twoją witrynę do sfinalizowania transakcji. Na przykład sprzedawca może skierować potencjalnych klientów do sekcji recenzji w Twojej witrynie, aby wzbudzić zaufanie klientów.

Czy wyszukiwanie w witrynie jest ukierunkowane?

Kilka lat temu sprzedaż B2B miała miejsce, gdy handlowcy z firmy kontaktowali się z leadami i konwertowali ich na klientów. Dziś jest na odwrót. Potencjalni klienci wyszukują odpowiednie firmy i kontaktują się z nimi. W około 80% transakcji B2B klient identyfikuje dostawcę.

Aby pomóc im w początkowych poszukiwaniach, klienci zwracają się o pomoc do wyszukiwarek, takich jak Google. Dlatego bardzo ważne jest, aby Twoja witryna była zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek. Dobrą wiadomością jest to, że nie musisz tworzyć osobnej strategii dla SEO. Koncentrując swoją witrynę na kliencie, spełniasz wiele wymagań Google dotyczących SEO.

Oto kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę, aby Twoja witryna była zorientowana na SEO:

• Zaangażowanie klientów – to kluczowy wskaźnik, którego Google używa do oceny rankingu stron. Sprawdź, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją witryną – czy długo pozostają na Twoich stronach? Czy korzystają z Twoich linków wewnętrznych, aby dotrzeć do innych stron w Twojej witrynie? A może odbijają się, gdy tylko wylądują na Twojej stronie? Im dłużej klient pozostaje na Twojej stronie, tym lepiej dla rankingu Twojej strony.

• Trafność treści – Google chce, aby treść Twojej witryny odpowiadała intencjom wyszukiwania użytkownika. Czy Twoje treści dostarczają użytkownikowi informacji, których szuka?

• Techniczne SEO – Oprócz uwzględnienia odpowiednich słów kluczowych i fraz, musisz skupić się na innych technicznych aspektach SEO, takich jak budowanie linków, ranking poza stroną, opisy meta i inne. Możesz samodzielnie zająć się SEO lub poprosić firmę zajmującą się tworzeniem stron internetowych w Gurgaon , aby zajęła się tym za Ciebie.

Czy witryna jest zorientowana na konwersję?

Głównym celem Twojej witryny jest generowanie potencjalnych klientów i zwiększanie sprzedaży. Aby osiągnąć ten cel, projekt Twojej witryny musi być strategicznie zaplanowany, aby przekształcić przypadkowych gości w stałych klientów. Każdy element w Twojej witrynie powinien mieć określony cel, jakim jest posunięcie klientów do przodu na ścieżce zakupowej.

Oto kilka działań, dzięki którym konwersja witryny będzie skoncentrowana:

• Stwórz cel konwersji dla każdej strony – dołącz jasne wezwania do działania (Call-To-Action), aby skłonić klientów do osiągnięcia określonego celu.

• Postaraj się, aby Twoje formularze były krótkie i proste — nikt nie ma czasu ani cierpliwości na wypełnianie długiego formularza z wieloma polami. Wystarczy mały formularz generowania leadów, zawierający tylko podstawowe informacje: imię i nazwisko oraz adres e-mail/numer kontaktowy.

• Uprość proces realizacji transakcji — jeśli dołączasz koszyk na stronie, uprość i skróć kroki potrzebne do sfinalizowania sprzedaży.

• Zadbaj o widoczność swoich danych kontaktowych – nie utrudniaj klientom kontaktu z Tobą. Wyświetlaj swój numer telefonu/identyfikator e-mail/kanały mediów społecznościowych w widocznym miejscu, aby klienci mogli łatwo się z Tobą skontaktować.

• Korzystaj z automatycznych chatbotów/czatu online – te narzędzia, choć proste, doskonale nadają się do konwersji. Pomagają klientom natychmiast skontaktować się z Tobą.

Podsumowanie

To prawda, że ​​obecna sytuacja gospodarcza jest bardzo trudna i trudna dla firm B2B. Ale to nie znaczy, że musisz przegrać. Zamiast tego myśl nieszablonowo i bądź gotowy na przyjęcie zmian i wyjdź silniejszy. Skorzystaj ze wskazówek wymienionych w tym poście, aby zbudować silną obecność swojej firmy w Internecie i wyjść poza ograniczenia geograficzne.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zaprojektowaniu lub odnowieniu witryny B2B, skontaktuj się z Webfries, firmą zajmującą się tworzeniem stron internetowych B2B nr 1 w Gurgaon . Nasze wieloletnie doświadczenie i inteligentna wiedza pomogą Ci uzyskać najlepszą stronę internetową dla Twojej firmy.

Wyróżnij się dzięki kreatywnej i strategicznej stronie B2B i wyprzedź konkurencję!