Pazarlama…son 5 yıl….ve sonraki 5 yıl

Pazarlama…son 5 yıl….ve sonraki 5 yıl

Bir iş stratejisinin temel amacı, işin yönünü belirlemek ve müşterilerine sağladığı ürün ve hizmetlerin genel iş hedeflerini karşılaması için yapısını oluşturmaktır. Pazarlama, işletme ile her değişen iş ortamı arasındaki bağlantıyı anlama ve yönetme konusunda kritik bir rol oynar ve iş stratejisinin belirtilen hedeflere ulaşmasını sağlar.

Pazarlama, küresel olaylardan etkilenen değişen tüketici profillerine ayak uydurarak son 5-10 yılda gelişti. Sadece gelişmiş pazarlarda değil, gelişmekte olan az gelişmiş pazarlarda da müşteri tercihleri ​​ve profilleri değişti. Bu değişim, günlük hayatımıza nüfuz eden teknolojinin yayılmasıyla kolaylaştırılmıştır. En önemlisi, mobil iletişim ve internet, küresel pazarlarda yıkıcı sosyo-ekonomik değişimlere yol açtı ve bunu, hizmet ettikleri pazarları etkileyen değişiklikleri hızlı bir şekilde fark eden ve değişimi kârlı bir kazanç olarak değerlendiren lider marka sahipleri tarafından pazarlamada yıkıcı yenilikler izledi. iş fırsatı.

Pazarlama çerçevesinde (Solutions Insights Inc.) tasvir edildiği şekliyle pazarlamanın ilkeleri, evrensel olarak sabit ve alakalı kalır. Piyasanın olgunluğuna ve uygulandıkları işin doğasına bağlı olarak uygulamada küçük farklılıklar olması muhtemeldir. Örneğin, hizmetlerin GSYİH'ya büyük ölçüde katkıda bulunduğu ABD gibi olgun bir pazarda, pazarlamacının MÜŞTERİ'ye değer sunmasına yardımcı olan çerçevenin belirli unsurları anahtar olacaktır. Öte yandan, GSYİH'ya en çok hizmetlerin değil, ürünlerin katkıda bulunduğu Hindistan gibi gelişmekte olan bir pazarda, pazarlamacının MÜŞTERİ'ye değer sunmasını sağlayan çerçeve unsurları önemli olacaktır. Basit bir örnek, ABD ve Hindistan pazarlarının pazarlama çerçevesine göre karşılaştırılmasıdır; ilişki yönetimi kavramının (Dördüncü Sütun) ABD'de, Hindistan'da herhangi bir pazarlama stratejisinin başarısının anahtarı olmasına rağmen, çerçevenin bu önemli unsurunun, pazarlamacıların potansiyelini fark etmesiyle emekleme döneminin ilk aşamalarında olduğunu ortaya koyuyor. stratejik kaldıraç, şimdi.

Ayrıca son 5-10 yılda değişen bir şey de marka sahiplerinin pazarlama hizmetlerinden elde ettikleri kazancın, pazarlama ürünlerinden çok daha fazla olduğunu fark etmeleridir. Pazarlamacılar, maddi olmayan bir değer teklifi olan "hizmetin", bir fiyatlandırma primi koymak için gerekli kaldıracı sağladığını ve böylece pazarlama karması stratejisinin gelirini ve kârını artırdığını değerlendirdiler. Bu nedenle, ürün odaklı şirketler, tüketici memnuniyeti yaratırken maksimum tüketici değeri elde etmek için ürün tekliflerini bir hizmet unsuruyla bir "demet" olarak "örtmeye" çabaladılar.

Birincil örnek, öncelikli olarak e-posta erişimi ve telefon için mobil cihazlar sunan işletme yöneticisini hedefleyen böğürtlen ahizeleri olabilir. RIM, BBM (Blackberry Messenger) hizmetini güvenli Blackberry platformunda başlatarak ve Blackberry eko-sisteminde çalışarak çıtayı yükseltti. Bu, Blackberry ile bu hizmeti sunmayan diğer akıllı telefon cihazları arasında önemli bir fark olduğunu kanıtladı. Blackberry'nin iş dünyasında tercih edilen mobil cihaz olarak benimsenmesi, RIM tarafından özel olarak cihazlarına sunulan bu hizmet özelliği sayesinde hızlı oldu. Mobil operatörler, hizmetin USP'sinden hızla para kazandılar ve Hindistan gibi son derece değer bilincine sahip bir pazarda "yalnızca BBM Hizmeti" etrafında oluşturulmuş özel paketler sundular.

Bununla birlikte, bu örnek aynı zamanda pazarlamacılara kendini beğenmişlikten kaçınmaları ve tek bir iyi fikir üzerinde düşünüp bunları inşa etmeye devam etmeleri için bir hatırlatmadır. RIM pazarlama ekibi, BBM hizmetinin sosyal bağlanabilirlik potansiyelini fark etmekte çok yavaş kaldı ve BBM Müzik hizmetiyle pazarda geç kaldı, hizmette fotoğraf paylaşma işlevini erteledi ve BBM hizmetinin işbirliği yeteneklerini ifade edemedi. Böylece, tüm pazarlamacılar için bir ders olan ilk hamle avantajını kaybetti.

Son 5-10 yılda, sosyal medya, saf bir sosyal oyundan, reklamverenler ve pazarlamacılar için hedef müşterilerine ulaşmak ve yararlanmak için ayrı bir ortama dönüştü. Bu eğilim küresel olarak gözlemlendi ve batının gelişmiş ekonomileri ile gelişmekte olan dünyanın gelişmekte olan ekonomileri arasındaki sınırları ortadan kaldırdı. İnternetin artan penetrasyonuyla yönlendirilen sosyal medya, pazarlamacı için ezber bozan bir hale geldi. Arka uçta teknoloji ve araçları kullanan pazarlamacı, sosyal medya platformlarındaki pazarlama çabalarında harcanan her ABD dolarının etkinliğini takip edebildi. Yatırım getirisi artık güvenle pazarlama bütçelerine bağlanabilir ve yalnızca çevrimiçi pazarlamacıya verileri gerçek zamanlı olarak analiz etmesi ve mantıklı ticari sonuçlara varması için gerekli araçları sağlamaya odaklanan yeni bir sektör yaratılmıştır.

Modern pazarlamacının rolü, sadece saha satış ekibi tarafından üretilen verilerin analizcisinden, günlük olarak, gerçek zamanlı olarak oluşturulan çevrimiçi tüketici merkezli verileri analiz eden ve saha verilerini birbirine bağlayabilen, teknoloji meraklısı bir kaynağa dönüşmüştür. çevrimiçi topluluktan elde edilen sonuçlarla. Artık bu iki farklı veri kaynağından öğrenilenleri kullanma yeteneğine sahip olması ve iş stratejisini etkin bir şekilde destekleyen bir pazarlama stratejisi oluşturmak için bu zekayı yaratıcı bir şekilde kullanması gerekiyor. Pazarlamacının rolü, pazarlar ve tüketiciler önümüzdeki yıllarda dünya düzeninde beklenen sosyo-ekonomik değişimlerle geliştikçe gelişmeye devam edecektir.

Önümüzdeki 5 yıl içinde, pazarlama işlevinin daha fazla güvenilirliğe sahip olacağına ve kendisini iş stratejisinin ana itici gücü olarak sağlam bir şekilde yerleştireceğine inanıyorum. Analitik ve veriye dayalı pazarlama stratejilerine açık bir vurgu yapılarak bu değişimin temelleri şu anda atılıyor.

Araçlar ve teknolojiler, çağdaş pazarlamacıların ROI, Satış gelirleri, ayak basmaları, satın alma niyeti, gerçek satın alma vb. doğrudan pazarlama harcamalarına ve dolayısıyla pazarlama stratejisine bağlamasını sağlıyor. Artık pazarlama, pazarlama bütçelerinin yatırım değil harcama olduğu "yumuşak" bir işlev olarak görülmeyecek. Mobil özellikli teknolojiler ve uygulamalar kullanılarak veri harmanlama ve toplama sahada olağan hale gelecektir (Anket Maymunu). Bu saha verileri, dijital pazarlama girişimlerinden toplanan verilerle birlikte, pazarlama ekibine bilinçli kararlar vermesi ve geleceğin pazarlarında başarılı olması için rehberlik edecek araçlar tarafından analiz edilecektir. Büyük veri analizi yeteneği, geleceğin başarılı pazarlamacıları için bir rekabet avantajı olacaktır. Büyük veri ve analitik, gelecekte pazarlamayı yönlendirecektir.

Dijital alanın ortaya çıkışı ve hızlı gelişimi ile pazarlamacının dijital pazarlama becerilerine sahip olması gerekecektir. Etkili bir dijital pazarlama ekibi oluşturmak için, internette yaşayan ve nefes alan ve çevrimiçi toplulukla bağlantı kurabilen ve çevrimiçi topluluk hakkında kritik tüketici içgörüleri geliştirmek için onlarla etkileşim kurabilen teknoloji meraklısı netizenleri belirlemesi gerekecek.

Tüketicinin dikkat süresi kısadır ve daha fazla rakip hedef tüketiciniz için rekabet ettikçe daha da kısalabilir - bu, yaratıcı fikirlerin mümkün olan en kısa sürede zorlayıcı iletişime dönüştürülmesini ve ardından hemen müşteriye iletilmesini gerektirecektir. iyi planlanmış ve koordine edilmiş, bütünleşik bir pazarlama iletişimi programında hedeflenen hedef kitleye. Pazarlamacıların, tekrarlayan reklamlar ve iletişim nedeniyle tüketici yorgunluğuna karşı dikkatli olması gerekecek ve bu zorluğun üstesinden gelmek için, pazarlamacının, hızla üretilmek üzere doğru zamanda çıkarılabilecek zengin bir yaratıcı fikirler hunisi oluşturması gerekecek. çekici bir iletişim paketi ve izleyicilere sunuldu. Bunun devam eden bir süreç olması ve pazarlama stratejisinin ayrılmaz bir parçası olması gerekir.

Ürün pazarlama şirketleri ve CMO'ları, maksimum gelir elde etmek için ürünlerini bir hizmet teklifiyle sarmaya çalışmak zorunda kalacak. Ürün pazarlama şirketlerindeki CMO'ların, müşteri memnuniyeti yaratmanın yanı sıra marka sadakati sağlayacak bir hizmetin hangi öğelerinin tüketicilerine bir paket olarak sunulabileceği konusunda fikir sahibi olmaları gerekecektir.

Pazarlamacılar ayrıca teklifin ötesine geçen bir iş kurmak zorunda kalacaklar. Bu, tüketicilerin algılanan bariz duygusal ve ekonomik faydaların ötesinde, markanın neyi temsil ettiğine ilişkin algılarına dayalı olarak markalara yakınlık geliştirecekleri bir gelecekte bir gerçeklik olacaktır. Tüketiciler, satın alma kararları verirken kalplerine yakın tuttukları çevre, sosyal içerme, sürdürülebilir yaşam ve diğer idealler gibi konulardan etkilenecek ve bu sorunların bazılarıyla uyum sağlayabilen markaların uzun vadede başarılı olma olasılığı yüksektir.

Pazarlama düşünce liderliği tarafından yönlendirilen ürün ve süreç yenilikleri, giderek daha rekabetçi bir pazarda oyun değiştirici olmaya devam edecektir. İnovasyonu yönlendirme ve yönetme becerisine sahip pazarlamacılar, uzun vadeli kariyer çizelgelerinde başarılı olacaklardır. Pazarlama fonksiyonlarındaki pazarlama profesyonellerinin, gelecekte iş ekiplerine liderlik etmek için yenilik yönetimi becerilerini geliştirmeleri gerekecektir. Pazarlama, Ar-Ge ve ürün/hizmet geliştirme ekiplerine, keskin tüketici içgörüleri yoluyla belirledikleri zorlukları ele alan yenilikçi çözümler bulma konusunda tavsiyelerde bulunmada kritik bir rol oynayacaktır. Pazarlama ayrıca, yalnızca şirket için maliyet tasarrufu sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda daha zengin bir tüketici deneyimi sağlayacak ve müşteri memnuniyeti yaratacak süreçleri yenilemek için operasyonlara düşünce liderliği sağlayacaktır.

BoP (Piramidin Altı) piyasaları giderek daha fazla önem kazanıyor ve gelecekte de olmaya devam edecekler. Pazarlama, bu pazarlar hakkında çok daha fazla tüketici içgörüsü geliştirmek ve bu tüketicilerle bağlantı kurmak için mobil iletişimin yayılmasının nasıl kullanılabileceği konusunda fikir sahibi olmak zorunda kalacak. Pazarlama, bu pazarlarda deneyime ve içgörüye sahip olan ve bu pazarları tam potansiyelleriyle anlamak ve bunlardan yararlanmak için özelleştirilmiş pazarlama stratejilerini ifade edebilen kaynaklardan oluşan ekipler oluşturmak zorunda kalacak.

En önemlisi, gelecekte pazarlamanın pazardaki hızlı değişimlere çok duyarlı olması ve en iyi fikirleri mümkün olan en kısa sürede belirlemesi ve bu fikirleri en uygun maliyetli pazara açılma stratejisiyle tüketicilerine ulaştırması gerekecek. .

Ürün veya hizmet pazarlamasından farklı olarak çözüm pazarlaması, temel rekabet ve karşılaştırmalı avantaj olacak ve onu şimdi benimseyen ve pazarlama stratejisinin özü olarak üzerine inşa edilen pazarlama programlarında uzun vadeli olumlu sonuçlar doğuracaktır.

Çözüm içgörüsü pazarlama çerçevesi, pazarlama ekiplerinin ikna edici pazarlama stratejisi ve etkili pazarlama programları geliştirmesine yardımcı olacak referans kılavuzu olacaktır. Pazarlama çerçevesi, küresel pazarlarda meydana gelen değişikliklere uyum sağlaması ve gelişmesi gereken canlı bir belge olacaktır.

Tüketici kral olmaya devam edecek ve tüm pazarlama stratejileri esasen tüketiciyi anlamak, özel ihtiyacını belirlemek, ihtiyacını karşılamak için bir çözümü özelleştirmek, çözümle birlikte bir hizmet teklifi yoluyla tüketici memnuniyeti yaratmak ve ikna edici tüketici katılım programları oluşturmak etrafında dönecek. markanız ve teklifinizle tüketici ilişkisinin ömrü boyunca memnun bir tüketiciden elde edilen getirileri en üst düzeye çıkarın.