マーケティング…過去 5 年間….そして次の 5 年間

公開: 2022-12-06

マーケティング…過去 5 年間….そして次の 5 年間

ビジネス戦略の主な目的は、ビジネスの方向性を設定し、顧客に提供する製品とサービスが全体的なビジネス目標を満たすように構造を作成することです。マーケティングは、ビジネスとあらゆる変化するビジネス環境との間のリンクを理解して管理するという重要な役割を果たし、ビジネス戦略がその目標を達成できるようにします。

マーケティングは過去 5 ～ 10 年にわたって進化し、世界的な出来事の影響を受けた消費者プロファイルの変化に歩調を合わせています。顧客の好みとプロファイルは、先進国市場だけでなく、発展途上国の新興市場でも変化しています。この変化は、テクノロジーの普及によって促進され、私たちの日常生活に浸透しています。最も顕著なのは、モバイル通信とインターネットが世界市場に破壊的な社会経済的変化をもたらし、続いて主要なブランド所有者によるマーケティングの破壊的なイノベーションが続いたことです。ビジネスチャンス。

マーケティングフレームワーク (Solutions Insights Inc.) に示されているように、マーケティングの原則は普遍的に一定で関連性があります。市場の成熟度と適用されるビジネスの性質に基づいて、適用が微妙に異なる可能性があります。たとえば、サービスが GDP に大きく貢献している米国のような成熟した市場では、マーケティング担当者がクライアントに価値を提供するのに役立つフレームワークの特定の要素が重要になります。一方、サービスではなく製品が GDP に最も貢献しているインドのような発展途上の市場では、マーケティング担当者が顧客に価値を提供できるようにするフレームワークの要素が重要になります。簡単な例として、マーケティングフレームワークを参照した米国とインドの市場の比較があります。リレーションシップマネジメント (第 4 の柱) の概念は、米国ではマーケティング戦略の成功の鍵ですが、インドでは、フレームワークのこの重要な要素は初期段階にあり、マーケターはその可能性に目覚めています。戦略的レバレッジ、今。

また、過去 5 ～ 10 年間で変化したことは、ブランドの所有者が、マーケティングサービスの利益がマーケティング製品よりもはるかに高いことに気付いたことです。マーケティング担当者は、無形の価値の提供である「サービス」が、プレミアム価格を設定するために必要なレバレッジを提供し、マーケティングミックス戦略の収益と利益を促進すると評価しています。したがって、製品志向の企業は、消費者の喜びを生み出しながら、最大の消費者価値を引き出すために、製品提供を「バンドル」としてのサービス要素で「包み込む」ことに努めてきました。

主な例は、主にビジネスエグゼクティブを対象とした blackberry ハンドセットで、主に電子メールアクセスと電話用のモバイルデバイスを提供していました。 RIM は、安全な Blackberry プラットフォーム上で BBM (Blackberry Messenger) サービスを開始し、Blackberry エコシステム内で運用することで、期待を高めました。これは、Blackberry と、このサービスを提供していない他のスマートフォンデバイスとの重要な差別化要因であることが証明されました。 Blackberry は、RIM が自社のデバイス専用に導入したこのサービス機能により、ビジネスコミュニティ内で選択されるモバイルデバイスとして急速に採用されました。携帯電話事業者は、このサービスの USP をすぐに利用し、インドのような非常に価値意識の高い市場では、「BBM サービスのみ」を中心に構築された特別なパッケージを提供しました。

ただし、この例は、マーケティング担当者が自己満足を避け、1 つの優れたアイデアを引き続き考え、構築することを思い出させるものでもあります。 RIM マーケティングチームは、BBM サービスのソーシャルコネクティビティの可能性に気付くのが非常に遅く、BBM Music サービスで市場に遅れをとり、サービスでの写真共有機能を遅らせ、BBM サービスのコラボレーション機能を明確にすることができませんでした。したがって、すべてのマーケターにとって教訓となる先行者利益を失いました。

過去 5 ～ 10 年間で、ソーシャルメディアは純粋なソーシャルプレイから、広告主やマーケターがターゲット顧客に活用してリーチするための明確なメディアへと進化しました。この傾向は世界的に観察されており、西側の先進国経済と新興世界の発展途上国経済との間の境界を一掃しました。インターネットの浸透が進むソーシャルメディアは、マーケターにとって大きな変革をもたらしました。バックエンドでテクノロジーとツールを使用することで、マーケティング担当者は、ソーシャルメディアプラットフォームでのマーケティング活動に費やされたすべての米ドルの効果を追跡することができました。 ROI は自信を持ってマーケティング予算に結び付けることができるようになり、オンラインマーケターがリアルタイムでデータを分析し、論理的なビジネス上の結論を導き出すために必要なツールを提供することにのみ焦点を当てた、新しい業界のバーティカルが作成されました。

現代のマーケティング担当者の役割も、フィールドセールス部隊によって生成されたデータの単なる分析者から、毎日生成されるオンラインの消費者中心のデータをリアルタイムで分析し、フィールドデータを接続できる技術に精通したリソースへと進化しています。オンラインコミュニティから得られた結果を使用します。彼は現在、これら 2 つの異なるデータソースからの学習を活用し、そのインテリジェンスを創造的に使用して、ビジネス戦略を効果的にサポートするマーケティング戦略を作成する能力を備えている必要があります。マーケティング担当者の役割は、市場と消費者が、今後数年間で予想される世界秩序の社会経済的変化に伴って進化し続けるでしょう。

今後 5 年間で、マーケティング機能の信頼性が高まり、ビジネス戦略の主要な推進力としての地位が確立されると私は信じています。この変化の基盤は、分析とデータ駆動型のマーケティング戦略に明確に重点を置いて、現在構築されています。

ツールとテクノロジーにより、現代のマーケティング担当者は、ROI、販売収益、足跡、購入意向、実際の購入などをマーケティング支出に直接結び付け、それによってマーケティング戦略に結びつけることができます。マーケティング予算が投資ではなく支出であるような、「ソフト」な機能としてマーケティングが見られることはもうありません。モバイル対応のテクノロジーとアプリケーションを使用したデータの照合と収集は、現場では一般的になります (Survey Monkey)。このフィールドデータは、デジタルマーケティングイニシアチブから収集されたデータと共にツールによって分析され、マーケティングチームが情報に基づいた意思決定を行い、将来の市場で成功するように導きます。ビッグデータ分析機能は、将来の成功するマーケターにとって競争力となります。ビッグデータと分析は、将来のマーケティングを推進します。

デジタル空間の出現と急速な進化により、マーケティング担当者はデジタルマーケティングスキルを身に付ける必要があります。効果的なデジタルマーケティングチームを構築するために、彼は、インターネットを生きて呼吸し、オンラインコミュニティとつながり、彼らと関わり、オンラインコミュニティに関する重要な消費者の洞察を得ることができる、技術に精通したネチズンを特定する必要があります。

消費者の注目の持続時間は短く、より多くの競合他社がターゲットの消費者をめぐって争うほど、さらに短くなる可能性が高くなります。これには、創造的なアイデアをできるだけ短い時間で説得力のあるコミュニケーションに変換し、すぐに顧客に届けることが必要になります。十分に計画され、調整された、統合されたマーケティングコミュニケーションプログラムで対象となる対象者を対象とします。マーケティング担当者は、反復的な広告とコミュニケーションによる消費者の疲労に注意する必要があります。この課題を克服するために、マーケティング担当者は、適切なタイミングで引き出して迅速に生産できるクリエイティブなアイデアの豊富なファネルを作成する必要があります。魅力的なコミュニケーションパッケージであり、聴衆に提供されました。これは継続的なプロセスであり、マーケティング戦略の不可欠な部分である必要があります。

製品マーケティング会社とその CMO は、収益を最大化するために、製品にサービスを提供する努力を続けなければなりません。製品マーケティング企業の CMO は、サービスのどの要素をバンドルとして消費者に提供できるかを考えて、顧客の喜びを生み出し、ブランドロイヤルティを確保する必要があります。

マーケティング担当者は、オファーを超えるビジネスを構築する必要もあります。これは将来、消費者がブランドが何を表しているかについての認識に基づいて、明白な感情的および経済的利益を超えて、ブランドへの親近感を抱くようになるという現実です。消費者は、環境、社会的包摂、持続可能な生活、および購入の決定を下す際に心に留めているその他の理想などの問題の影響を受け、これらの問題のいくつかに対応できるブランドは、長期的に成功する可能性があります.

マーケティングのソートリーダーシップによって推進される製品とプロセスのイノベーションは、ますます競争が激化する市場において、ゲームチェンジャーであり続けるでしょう。イノベーションを推進し、管理できるマーケターは、長期的なキャリアを築くことに成功します。マーケティング部門のマーケティングプロフェッショナルは、将来的にビジネスチームを率いるために、イノベーションマネジメントスキルを開発する必要があります。マーケティングは、R&D および製品 / サービス開発チームに、消費者の鋭い洞察を通じて特定した課題に対処する革新的なソリューションを考え出すようにアドバイスする上で重要な役割を果たします。マーケティングはまた、企業のコストを節約するだけでなく、より豊かな消費者体験を可能にし、顧客の喜びを生み出すプロセスを革新するために、運用にソートリーダーシップを提供します。

BoP (ピラミッドの底) 市場はますます重要性を増しており、今後もそうであり続けるでしょう。マーケティング担当者は、これらの市場に関するより優れた消費者インサイトを開発し、モバイル通信の普及を利用してこれらの消費者とつながる方法を考え出す必要があります。マーケティングは、これらの市場に関する経験と洞察を持ち、カスタマイズされたマーケティング戦略を明確にして、これらの市場を理解し、最大限の可能性を引き出すことができるリソースで構成されるチームを構築する必要があります。

最も重要なことは、将来のマーケティングは、市場の急速な変化に非常に敏感であり、可能な限り短い時間で最高のアイデアを特定し、最も費用対効果の高い市場投入戦略でこれらのアイデアを消費者に届ける必要があるということです。 .

製品やサービスのマーケティングとは対照的に、ソリューションマーケティングは重要な競争力と比較優位となり、現在それを取り入れてマーケティング戦略の中核として構築しているマーケティングプログラムに長期的にプラスの影響を与えるでしょう。

ソリューションインサイトマーケティングフレームワークは、マーケティングチームが説得力のあるマーケティング戦略と効果的なマーケティングプログラムを開発するのに役立つリファレンスガイドとなります。マーケティングのフレームワークは、世界市場で起こっている変化に適応し、進化する必要がある生きた文書となります。

消費者は王様であり続け、すべてのマーケティング戦略は本質的に、消費者を理解し、消費者の特定のニーズを特定し、ニーズを満たすソリューションをカスタマイズし、ソリューションを使用したサービス提供を通じて消費者を喜ばせ、説得力のある消費者エンゲージメントプログラムを作成することを中心に展開します。消費者があなたのブランドやオファーと関連している期間にわたって、満足した消費者からの利益を最大化します。