Marketing… die letzten 5 Jahre….und die nächsten 5 Jahre

Marketing… die letzten 5 Jahre….und die nächsten 5 Jahre

Das Hauptziel einer Geschäftsstrategie besteht darin, die Richtung für das Unternehmen festzulegen und seine Struktur so zu gestalten, dass die Produkte und Dienstleistungen, die es seinen Kunden anbietet, den allgemeinen Geschäftszielen entsprechen. Marketing spielt die entscheidende Rolle, die Verbindung zwischen dem Unternehmen und dem sich ständig ändernden Geschäftsumfeld zu verstehen und zu verwalten, und ermöglicht es der Geschäftsstrategie, ihre erklärten Ziele zu erreichen.

Das Marketing hat sich in den letzten 5-10 Jahren weiterentwickelt und mit den sich ändernden Verbraucherprofilen Schritt gehalten, die durch globale Ereignisse beeinflusst wurden. Kundenpräferenzen und -profile haben sich nicht nur in den entwickelten Märkten, sondern auch in den aufstrebenden, unterentwickelten Märkten geändert. Dieser Wandel wurde durch die Verbreitung von Technologie erleichtert, die unser tägliches Leben durchdringt. Vor allem die mobile Kommunikation und das Internet haben zu disruptiven sozioökonomischen Veränderungen auf den globalen Märkten geführt, gefolgt von disruptiven Innovationen im Marketing führender Markeninhaber, die die Veränderungen, die sich auf die von ihnen bedienten Märkte auswirkten, schnell erkannten und die Veränderungen gewinnbringend nutzten Geschäftsmöglichkeit.

Die Grundsätze des Marketings, wie sie im Marketing-Framework (Solutions Insights Inc.) dargestellt sind, bleiben universell konstant und relevant. Abhängig von der Marktreife und der Art des Geschäfts, auf das sie angewendet werden, sind geringfügige Abweichungen bei der Anwendung wahrscheinlich. In einem reifen Markt wie den USA beispielsweise, wo Dienstleistungen stark zum BIP beitragen, werden die spezifischen Elemente des Rahmens, die dem Vermarkter helfen, dem KUNDEN einen Mehrwert zu liefern, entscheidend sein. Andererseits werden in einem sich entwickelnden Markt wie Indien, wo Produkte und nicht Dienstleistungen am meisten zum BIP beitragen, Elemente des Rahmens wichtig sein, die es dem Vermarkter ermöglichen, dem KUNDEN einen Mehrwert zu liefern. Ein einfaches Beispiel ist der Vergleich der Märkte USA und Indien in Bezug auf den Marketingrahmen; Es zeigt, dass das Konzept des Beziehungsmanagements (vierte Säule) zwar der Schlüssel zum Erfolg jeder Marketingstrategie in den USA ist, dieses wichtige Element des Frameworks in Indien jedoch noch in den Kinderschuhen steckt und Marketingfachleute sein Potenzial erkennen strategische Hebelwirkung, jetzt.

Was sich in den letzten 5 bis 10 Jahren auch geändert hat, ist, dass Markeninhaber erkannt haben, dass die Gewinne mit Marketingdienstleistungen weitaus höher sind als mit Marketingprodukten. Vermarkter haben festgestellt, dass „Service“, ein immaterielles Wertangebot, die notwendige Hebelwirkung bietet, um einen Preisaufschlag zu setzen und somit Umsatz und Gewinn der Marketing-Mix-Strategie zu steigern. Daher haben sich produktorientierte Unternehmen bemüht, ihr Produktangebot mit einem Serviceelement als „Bündel“ zu „umhüllen“, um den maximalen Verbraucherwert zu erzielen und gleichzeitig Verbraucherfreude zu erzeugen.

Ein Paradebeispiel wären die Blackberry-Handsets, die sich hauptsächlich an Führungskräfte richten und mobile Geräte hauptsächlich für E-Mail-Zugriff und Telefonie anbieten. RIM erhöhte den Einsatz, indem es seinen BBM-Dienst (Blackberry Messenger) auf seiner sicheren Blackberry-Plattform startete und innerhalb seines Blackberry-Ökosystems operierte. Dies erwies sich als wesentliches Unterscheidungsmerkmal zwischen dem Blackberry und anderen Smartphones, die diesen Dienst nicht anboten. Die Einführung des Blackberry als mobiles Gerät der Wahl innerhalb der Geschäftswelt erfolgte schnell aufgrund dieser Servicefunktion, die von RIM exklusiv auf ihren Geräten eingeführt wurde. Die Mobilfunkbetreiber profitierten schnell von den Alleinstellungsmerkmalen des Dienstes und boten in einem äußerst preisbewussten Markt wie Indien spezielle Pakete an, die auf „nur BBM-Dienst“ aufgebaut waren.

Genau dieses Beispiel ist jedoch auch eine Mahnung für Vermarkter, Selbstgefälligkeit zu vermeiden und weiterhin eine gute Idee zu entwickeln und darauf aufzubauen. Das Marketingteam von RIM erkannte das Potenzial der sozialen Konnektivität seines BBM-Dienstes nur sehr langsam und kam mit seinem BBM-Musikdienst erst spät auf den Markt, verzögerte die Funktion zum Teilen von Fotos im Dienst und konnte die Zusammenarbeitsfähigkeiten des BBM-Dienstes nicht artikulieren. Es verlor somit seinen First-Mover-Vorteil, was eine Lehre für alle Marketingspezialisten ist.

In den letzten 5-10 Jahren haben sich soziale Medien von einem reinen Social Play zu einem eigenständigen Medium für Werbetreibende und Vermarkter entwickelt, um ihre Zielkunden zu nutzen und zu erreichen. Dieser Trend ist weltweit zu beobachten und hat die Grenzen zwischen den entwickelten Volkswirtschaften des Westens und den sich entwickelnden Volkswirtschaften der Schwellenländer verwischt. Die sozialen Medien, angetrieben durch die zunehmende Durchdringung des Internets, haben die Spielregeln für den Vermarkter verändert. Mithilfe von Technologie und Tools im Backend konnte der Vermarkter die Effektivität jedes US-Dollars verfolgen, der für seine Marketingbemühungen auf Social-Media-Plattformen ausgegeben wurde. Der ROI kann jetzt sicher an Marketingbudgets gebunden werden, und es wurde eine neue Branchenvertikale geschaffen, die sich ausschließlich darauf konzentriert, Online-Vermarktern die notwendigen Tools bereitzustellen, um Daten in Echtzeit zu analysieren und logische Geschäftsschlussfolgerungen zu ziehen.

Die Rolle des modernen Vermarkters hat sich auch von einem reinen Analysator von Daten, die vom Außendienst generiert werden, zu einer technisch versierten Ressource entwickelt, die verbraucherorientierte Online-Daten analysiert, die täglich in Echtzeit generiert werden, und in der Lage ist, die Außendienstdaten zu verbinden mit den Ergebnissen der Online-Community. Er muss jetzt in der Lage sein, das Lernen aus diesen beiden unterschiedlichen Datenquellen zu nutzen und diese Intelligenz kreativ zu nutzen, um eine Marketingstrategie zu entwickeln, die die Geschäftsstrategie effektiv unterstützt. Die Rolle des Vermarkters wird sich weiter entwickeln, während sich die Märkte und die Verbraucher mit den erwarteten sozioökonomischen Veränderungen in der Weltordnung in den kommenden Jahren weiterentwickeln.

Ich glaube, dass die Marketingfunktion in den nächsten 5 Jahren zunehmend an Glaubwürdigkeit gewinnen und sich fest als Haupttreiber der Geschäftsstrategie etablieren wird. Die Grundlagen für diesen Wandel werden gerade gelegt, mit klarem Schwerpunkt auf Analytics und datengesteuerten Marketingstrategien.

Tools und Technologien ermöglichen es modernen Marketingfachleuten, ROI, Verkaufserlöse, Trittfrequenz, Kaufabsicht, tatsächlichen Kauf usw. direkt mit ihren Marketingausgaben und damit mit der Marketingstrategie in Verbindung zu bringen. Marketing wird nicht mehr als „weiche“ Funktion betrachtet, bei der Marketingbudgets Ausgaben und keine Investitionen sind. Die Datenzusammenstellung und -erfassung unter Verwendung mobiler Technologien und Anwendungen wird in diesem Bereich alltäglich sein (Survey Monkey). Diese Felddaten werden zusammen mit Daten aus digitalen Marketinginitiativen von Tools analysiert, die das Marketingteam anleiten, fundierte Entscheidungen zu treffen und auf den Märkten der Zukunft erfolgreich zu sein. Big-Data-Analysefähigkeiten werden ein Wettbewerbsvorteil für den erfolgreichen Vermarkter der Zukunft sein. Big Data und Analytics werden das Marketing der Zukunft vorantreiben.

Mit dem Aufkommen und der schnellen Entwicklung des digitalen Raums muss der Vermarkter über digitale Marketingfähigkeiten verfügen. Um ein effektives Team für digitales Marketing aufzubauen, muss er technisch versierte Internetnutzer identifizieren, die das Internet leben und atmen und sich mit der Online-Community verbinden und mit ihr in Kontakt treten können, um wichtige Verbrauchererkenntnisse über die Online-Community zu entwickeln.

Die Aufmerksamkeitsspanne des Verbrauchers ist kurz und wird mit größerer Wahrscheinlichkeit noch kürzer, je mehr Konkurrenten um Ihren Zielverbraucher buhlen. Dies erfordert, dass kreative Ideen in so kurzer Zeit wie möglich in überzeugende Kommunikation umgewandelt und dann sofort geliefert werden die beabsichtigte Zielgruppe in einem gut geplanten und koordinierten, integrierten Marketing-Kommunikationsprogramm. Vermarkter müssen die Ermüdung der Verbraucher durch sich wiederholende Anzeigen und Kommunikation berücksichtigen, und um diese Herausforderung zu meistern, muss der Vermarkter einen reichen Trichter kreativer Ideen schaffen, die zum richtigen Zeitpunkt herausgezogen werden können, um schnell produziert zu werden ein attraktives Kommunikationspaket und dem Publikum serviert. Dies muss ein kontinuierlicher Prozess und ein integraler Bestandteil der Marketingstrategie sein.

Produktmarketing-Unternehmen und ihre CMOs müssen sich weiterhin bemühen, ihr Produkt mit einem Serviceangebot zu umhüllen, um maximale Einnahmen zu erzielen. CMOs in Produktmarketingunternehmen müssen sich überlegen, welche Elemente einer Dienstleistung ihren Verbrauchern als Paket angeboten werden können, um Kunden zu begeistern und Markentreue zu gewährleisten.

Vermarkter müssen auch ein Geschäft aufbauen, das über das Angebot hinausgeht. Dies wird in Zukunft eine Realität sein, in der Verbraucher eine Affinität zu Marken entwickeln werden, die auf ihrer Wahrnehmung dessen basiert, wofür die Marke steht, und zwar über die wahrgenommenen offensichtlichen emotionalen und wirtschaftlichen Vorteile hinaus. Verbraucher werden von Themen wie Umwelt, soziale Eingliederung, nachhaltige Lebensweise und anderen Idealen beeinflusst, die ihnen bei Kaufentscheidungen am Herzen liegen, und Marken, die in der Lage sind, sich an einigen dieser Themen auszurichten, werden wahrscheinlich langfristig erfolgreich sein.

Produkt- und Prozessinnovationen, vorangetrieben durch die Vordenkerrolle des Marketings, werden in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt weiterhin bahnbrechend sein. Vermarkter, die in der Lage sind, Innovationen voranzutreiben und zu managen, werden bei der Planung langfristiger Karrieren erfolgreich sein. Marketingfachleute in den Marketingfunktionen müssen Innovationsmanagementfähigkeiten entwickeln, um ihre Geschäftsteams in Zukunft führen zu können. Das Marketing wird eine entscheidende Rolle bei der Beratung von F&E- und Produkt-/Dienstleistungsentwicklungsteams spielen, um innovative Lösungen zu entwickeln, die Herausforderungen angehen, die sie durch prägnante Verbrauchereinblicke identifiziert haben. Das Marketing wird auch eine Vordenkerrolle für den Betrieb übernehmen, um Prozesse zu innovieren, die nicht nur Kosten für das Unternehmen sparen, sondern auch ein reichhaltigeres Verbrauchererlebnis ermöglichen und Kundenbegeisterung schaffen.

Die BoP-Märkte (Bottom of the Pyramid) werden immer relevanter und werden es auch in Zukunft bleiben. Das Marketing muss viel mehr Verbrauchereinblicke in diese Märkte entwickeln und Ideen entwickeln, wie die Verbreitung der mobilen Kommunikation genutzt werden kann, um mit diesen Verbrauchern in Kontakt zu treten. Das Marketing muss Teams aufbauen, die aus Ressourcen bestehen, die Erfahrung und Einblicke in diese Märkte haben und in der Lage sind, maßgeschneiderte Marketingstrategien zu formulieren, um diese Märkte zu verstehen und ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Am wichtigsten ist, dass das Marketing der Zukunft sehr schnell auf schnelle Veränderungen auf dem Markt reagieren und die besten Ideen in kürzester Zeit identifizieren und diese Ideen mit der kostengünstigsten Markteinführungsstrategie an die Verbraucher bringen muss .

Lösungsmarketing im Gegensatz zum Produkt- oder Dienstleistungsmarketing wird der entscheidende Wettbewerbs- und Vergleichsvorteil sein und langfristig positive Auswirkungen auf die Marketingprogramme haben, die es jetzt umfassen und darauf als Kern der Marketingstrategie aufbauen.

Das Solutions Insight Marketing Framework wird das Referenzhandbuch sein, das Marketingteams dabei hilft, überzeugende Marketingstrategien und effektive Marketingprogramme zu entwickeln. Das Marketing-Framework wird ein lebendiges Dokument sein, das sich an die Veränderungen auf den globalen Märkten anpassen und weiterentwickeln muss.

Der Verbraucher wird weiterhin König sein, und alle Marketingstrategien werden sich im Wesentlichen darauf konzentrieren, den Verbraucher zu verstehen, seine spezifischen Bedürfnisse zu identifizieren, eine Lösung an seine Bedürfnisse anzupassen, die Verbraucher durch ein Serviceangebot mit der Lösung zu begeistern und überzeugende Programme zur Kundenbindung zu erstellen Maximieren Sie die Erträge eines zufriedenen Verbrauchers über die gesamte Lebensdauer der Verbraucherassoziation mit Ihrer Marke und Ihrem Angebot.