마케팅…지난 5년….그리고 앞으로의 5년

마케팅…지난 5년….그리고 앞으로의 5년

비즈니스 전략의 주요 목표는 비즈니스의 방향을 설정하고 고객에게 제공하는 제품과 서비스가 전반적인 비즈니스 목표를 충족하도록 구조를 만드는 것입니다. 마케팅은 비즈니스와 모든 변화하는 비즈니스 환경 사이의 링크를 이해하고 관리하는 중요한 역할을 하며 비즈니스 전략이 명시된 목표를 달성할 수 있도록 합니다.

마케팅은 지난 5~10년 동안 발전해 왔으며 글로벌 이벤트의 영향을 받은 변화하는 소비자 프로필에 보조를 맞춥니다. 고객의 선호도와 프로필은 선진 시장뿐만 아니라 신흥 시장, 후진 시장에서도 변화했습니다. 이러한 변화는 우리의 일상에 스며든 기술의 확산에 의해 촉진되었습니다. 가장 주목할 만한 것은 모바일 통신과 인터넷이 글로벌 시장에서 파괴적인 사회경제적 변화를 가져왔고, 선도적인 브랜드 소유주에 의한 마케팅의 파괴적인 혁신이 뒤따랐습니다. 사업 기회.

마케팅 프레임워크(Solutions Insights Inc.)에 설명된 마케팅 원칙은 보편적으로 일정하고 관련성이 있습니다. 시장의 성숙도와 적용되는 비즈니스의 특성에 따라 응용 프로그램의 미묘한 변형이 있을 수 있습니다. 예를 들어 서비스가 GDP에 크게 기여하는 미국과 같은 성숙한 시장에서는 마케터가 고객에게 가치를 제공하는 데 도움이 되는 프레임워크의 특정 요소가 핵심이 될 것입니다. 반면 서비스가 아닌 제품이 GDP에 가장 크게 기여하는 인도와 같은 개발도상국 시장에서는 마케터가 고객에게 가치를 제공할 수 있도록 하는 프레임워크의 요소가 중요할 것입니다. 간단한 예는 마케팅 프레임워크를 참조하여 미국과 인도 시장을 비교하는 것입니다. 그것은 관계 관리(Fourth Pillar)의 개념이 미국과 인도에서 모든 마케팅 전략의 성공에 핵심인 반면, 프레임워크의 이 중요한 요소는 초기 단계에 있으며 마케터가 잠재력을 깨닫고 있음을 보여줍니다. 전략적 레버리지, 지금.

또한 지난 5-10년 동안 변경된 사항은 브랜드 소유자가 마케팅 서비스의 이득이 마케팅 제품보다 훨씬 높다는 것을 깨달았다는 것입니다. 마케팅 담당자는 무형의 가치 제공인 "서비스"가 가격 프리미엄을 부여하는 데 필요한 레버리지를 제공하여 마케팅 믹스 전략의 수익과 이익을 창출한다고 평가했습니다. 따라서 제품 주도형 기업은 서비스 요소와 함께 제공되는 제품을 "번들"로 "포장"하여 최대 소비자 가치를 도출하는 동시에 소비자 기쁨을 창출하기 위해 노력해 왔습니다.

대표적인 예는 주로 전자 메일 액세스 및 전화 통신을 위해 모바일 장치를 제공하는 주로 비즈니스 임원을 대상으로 하는 블랙베리 핸드셋입니다. RIM은 안전한 Blackberry 플랫폼에서 BBM(Blackberry Messenger) 서비스를 시작하고 Blackberry 생태계 내에서 운영함으로써 판돈을 높였습니다. 이것은 Blackberry와 이 서비스를 제공하지 않는 다른 스마트폰 장치 간의 주요 차별화 요소임이 입증되었습니다. RIM이 그들의 장치에만 독점적으로 도입한 이 서비스 기능 덕분에 비즈니스 커뮤니티 내에서 선택한 모바일 장치로 Blackberry를 빠르게 채택했습니다. 모바일 운영자는 서비스의 USP를 빠르게 현금화했으며 인도와 같이 가치에 민감한 시장에서는 "BBM 서비스만"을 중심으로 구축된 특별 패키지를 제공했습니다.

그러나 바로 이 예는 마케터들에게 안일함을 피하고 하나의 좋은 아이디어를 계속 구상하고 발전시켜야 한다는 것을 상기시켜줍니다. RIM 마케팅 팀은 BBM 서비스의 사회적 연결 잠재력을 깨닫는 데 매우 느렸으며, BBM Music 서비스는 시장에 늦게 진입했고, 서비스에서 사진 공유 기능을 지연시켰으며, BBM 서비스의 협업 기능을 명확하게 설명할 수 없었습니다. 따라서 모든 마케팅 담당자에게 교훈이 되는 선점자 이점을 잃었습니다.

지난 5~10년 동안 소셜 미디어는 순수한 소셜 플레이에서 광고주와 마케터가 목표 고객에게 다가가 활용하기 위한 별개의 매체로 발전했습니다. 이러한 추세는 전 세계적으로 관찰되었으며 서구의 선진국과 신흥국의 개발도상국 간의 경계를 허물었습니다. 인터넷 보급률 증가에 힘입어 소셜 미디어는 마케터에게 게임 체인저가 되었습니다. 백엔드에서 기술과 도구를 사용하여 마케터는 소셜 미디어 플랫폼에서 마케팅 활동에 지출한 모든 미국 달러의 효과를 추적할 수 있었습니다. 이제 ROI는 마케팅 예산과 확실하게 연결될 수 있으며 온라인 마케터가 실시간으로 데이터를 분석하고 논리적인 비즈니스 결론을 도출하는 데 필요한 도구를 제공하는 데에만 집중하는 새로운 산업 분야가 만들어졌습니다.

현대 마케터의 역할 또한 현장 판매원이 생성한 데이터를 분석하는 단순한 분석가에서 매일 생성되는 온라인 소비자 중심의 데이터를 실시간으로 분석하고 현장 데이터를 연결할 수 있는 기술에 정통한 리소스로 진화했습니다. 온라인 커뮤니티에서 얻은 결과로. 이제 그는 이 두 가지 별개의 데이터 소스에서 학습한 내용을 활용하고 비즈니스 전략을 효과적으로 지원하는 마케팅 전략을 수립하기 위해 해당 인텔리전스를 창의적으로 사용할 수 있는 능력이 필요합니다. 마케터의 역할은 시장과 소비자가 앞으로 몇 년 동안 예상되는 세계 질서의 사회 경제적 변화와 함께 진화함에 따라 계속 진화할 것입니다.

향후 5년 동안 마케팅 기능이 더 큰 신뢰를 얻기 시작하고 비즈니스 전략의 주요 동인으로 확고히 자리잡을 것이라고 믿습니다. 분석 및 데이터 기반 마케팅 전략을 분명히 강조하면서 이러한 변화의 기반이 바로 지금 마련되고 있습니다.

도구와 기술은 현대 마케팅 담당자가 ROI, 판매 수익, 낙하, 구매 의도, 실제 구매 등을 마케팅 비용과 마케팅 전략에 직접 연결할 수 있게 합니다. 마케팅 예산이 투자가 아닌 지출인 "소프트" 기능으로 더 이상 마케팅을 볼 수 없습니다. 모바일 지원 기술 및 애플리케이션을 사용한 데이터 대조 및 수집은 현장(Survey Monkey)에서 보편화될 것입니다. 이 현장 데이터는 디지털 마케팅 이니셔티브에서 수집된 데이터와 함께 마케팅 팀이 정보에 입각한 결정을 내리고 미래 시장에서 성공하도록 안내하는 도구로 분석됩니다. 빅데이터 분석 능력은 미래의 성공적인 마케터를 위한 경쟁력이 될 것입니다. 빅데이터와 분석은 미래의 마케팅을 주도할 것입니다.

디지털 공간의 출현과 급속한 진화에 따라 마케팅 담당자는 디지털 마케팅 기술을 보유해야 합니다. 효과적인 디지털 마케팅 팀을 구축하기 위해 그는 인터넷에 살고 숨 쉬는 기술에 정통한 네티즌을 식별하고 온라인 커뮤니티와 연결하고 그들과 함께 온라인 커뮤니티에서 중요한 소비자 통찰력을 개발해야 합니다.

소비자의 주의 집중 시간은 짧고, 더 많은 경쟁자가 목표 소비자를 두고 경쟁할수록 더 짧아질 가능성이 높습니다. 이는 창의적인 아이디어가 가능한 한 짧은 시간 내에 설득력 있는 커뮤니케이션으로 변환된 다음 즉시 전달되어야 합니다. 잘 계획되고 조정된 통합 마케팅 커뮤니케이션 프로그램의 의도된 대상 고객. 마케팅 담당자는 반복적인 광고와 커뮤니케이션으로 인한 소비자의 피로도를 염두에 두어야 하며, 이를 극복하기 위해 마케터는 창의적인 아이디어를 적시에 끌어내어 빠르게 생산할 수 있는 풍부한 유입경로를 만들어야 합니다. 매력적인 커뮤니케이션 패키지와 청중에게 제공됩니다. 이는 지속적인 프로세스이자 마케팅 전략의 필수적인 부분이 되어야 합니다.

제품 마케팅 회사와 CMO는 최대 수익을 창출할 수 있는 서비스 제안으로 제품을 감싸기 위해 계속 노력해야 합니다. 제품 마케팅 회사의 CMO는 브랜드 충성도를 보장할 뿐만 아니라 고객 만족도를 높일 수 있는 서비스 요소를 소비자에게 번들로 제공할 수 있는 요소를 파악해야 합니다.

마케터는 또한 제안을 뛰어넘는 비즈니스를 구축해야 합니다. 이는 소비자가 인지된 명백한 정서적 및 경제적 이점을 넘어 브랜드가 의미하는 바에 대한 인식을 기반으로 브랜드에 대한 친화력을 발전시키는 미래의 현실이 될 것입니다. 소비자는 환경, 사회적 포용, 지속 가능한 생활 및 구매 결정을 내릴 때 마음에 두는 기타 이상과 같은 문제의 영향을 받을 것이며 이러한 문제 중 일부와 일치할 수 있는 브랜드는 장기적으로 성공할 가능성이 높습니다.

마케팅 사고 리더십에 의해 주도되는 제품 및 프로세스 혁신은 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 게임 체인저가 될 것입니다. 혁신을 주도하고 관리할 수 있는 마케터는 장기적인 경력을 성공적으로 기록할 것입니다. 마케팅 기능의 마케팅 전문가는 미래에 비즈니스 팀을 이끌기 위해 혁신 관리 기술을 개발해야 합니다. 마케팅은 R&D 및 제품/서비스 개발 팀이 예리한 소비자 통찰력을 통해 식별한 문제를 해결하는 혁신적인 솔루션을 제시하도록 조언하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 마케팅은 또한 회사의 비용을 절감할 뿐만 아니라 보다 풍부한 소비자 경험을 가능하게 하고 고객 기쁨을 창출하는 프로세스를 혁신하기 위해 운영에 사고 리더십을 제공할 것입니다.

BoP(피라미드의 바닥) 시장은 점점 관련성이 높아지고 있으며 앞으로도 계속 그럴 것입니다. 마케팅은 이러한 시장에 대한 훨씬 더 큰 소비자 통찰력을 개발하고 이러한 소비자와 연결하기 위해 모바일 커뮤니케이션의 확산을 사용할 수 있는 방법에 대해 생각해야 합니다. 마케팅은 이러한 시장에 대한 경험과 통찰력을 가지고 있으며 이러한 시장을 이해하고 잠재력을 최대한 활용하기 위해 맞춤형 마케팅 전략을 명확하게 표현할 수 있는 리소스로 구성된 팀을 구성해야 합니다.

가장 중요한 것은 미래의 마케팅은 시장의 급속한 변화에 매우 민감하게 반응하고 가장 짧은 시간에 최고의 아이디어를 식별하고 가장 비용 효율적인 시장 진출 전략을 통해 이러한 아이디어를 소비자에게 전달해야 한다는 것입니다. .

제품 또는 서비스 마케팅과 반대되는 솔루션 마케팅은 핵심 경쟁 및 비교 우위가 될 것이며 현재 이를 수용하고 이를 마케팅 전략의 핵심으로 구축하는 마케팅 프로그램에 장기적으로 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

솔루션 인사이트 마케팅 프레임워크는 마케팅 팀이 매력적인 마케팅 전략과 효과적인 마케팅 프로그램을 개발하는 데 도움이 되는 참조 가이드가 될 것입니다. 마케팅 프레임워크는 글로벌 시장에서 발생하는 변화에 적응하고 진화해야 하는 살아있는 문서가 될 것입니다.

소비자는 계속해서 왕이 될 것이며 모든 마케팅 전략은 기본적으로 소비자 이해, 특정 요구 사항 파악, 요구 사항에 맞는 솔루션 맞춤화, 솔루션을 사용한 서비스 제공을 통해 소비자 기쁨 창출, 매력적인 소비자 참여 프로그램 생성을 중심으로 이루어집니다. 소비자가 귀사의 브랜드 및 제안과 연관되어 있는 동안 만족한 소비자로부터의 수익을 극대화하십시오.