8 เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงธุรกิจที่คุณมองข้ามไม่ได้ในปี 2021

ปี 2020 เราทุกคนต่างเผชิญกับความท้าทายที่คาดไม่ถึง การแพร่ระบาดทำให้ธุรกิจทุกขนาดและทุกภาคส่วนต้องออนไลน์ แม้ว่างานออนไลน์และการขายออนไลน์อาจเพิ่มขึ้นจนเกินความจำเป็นในปี 2020 แต่งานออนไลน์จะยังคงอยู่ในปี 2021

แล้วปี 2021 มีอะไรรออยู่? ที่ Webfries เราได้ระบุแนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่สำคัญสำหรับปีใหม่ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะวางกรอบกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับปีใหม่อย่างไร คุณมาถูกที่แล้ว อ่านแนวโน้มที่กล่าวถึงในรายการนี้และจัดสรรทรัพยากรและเวลาเพื่อใช้กลยุทธ์เหล่านี้ เริ่มต้นก่อนใคร แซงหน้าคู่แข่ง สร้างยอดขาย และทำให้ธุรกิจเติบโตด้วย Webfries ในปี 2021 และปีต่อๆ ไป

#1: Google Position No.1 หลีกทางให้กับตัวอย่างข้อมูลแนะนำและการค้นหาแบบไม่ต้องคลิก

เป็นเวลาหลายปีที่จุดประสงค์ของ SEO คือการทำให้ธุรกิจอยู่ในหน้าที่ 1 และตำแหน่งที่ 1 บน Google ตอนนี้ เข้าสู่ปี 2021 โฟกัสของ SEO กำลังเปลี่ยนไปสู่การมองเห็นตัวอย่างข้อมูลแนะนำ ตำแหน่งนี้มีอันดับเหนือกว่าตำแหน่ง 1 และกลายเป็น Position Zero ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด

คุณอาจสังเกตเห็นตัวอย่างข้อมูลแนะนำในการค้นหา Google ประจำวันของคุณ ตัวอย่างเหล่านี้ปรากฏแตกต่างจากผลลัพธ์ที่เหลือ คั่นด้วยช่องเล็กๆ และอยู่เหนือผลลัพธ์อันดับ 1 ดังนั้นชื่อตำแหน่งศูนย์

ตัวอย่างข้อมูลส่วนใหญ่จะให้คำตอบที่ผู้ค้นหาต้องการโดยตรงในหน้าผลการค้นหา ผู้ค้นหาไม่จำเป็นต้องคลิกผลการค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ดังนั้นชื่อ “การค้นหาแบบไม่คลิก”

สิ่งนี้อาจดูขัดกับสัญชาตญาณ ท้ายที่สุด คุณไม่ต้องการให้มีการเข้าชมไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นใช่หรือไม่ SEO จะมีประโยชน์อะไรหากคุณไม่ต้องการดึงดูดผู้เข้าชมไซต์ของคุณให้มากขึ้น นั่นเป็นข้อโต้แย้งที่ถูกต้อง มาอธิบายกันสักหน่อย การได้รับการจัดอันดับในตัวอย่างข้อมูลแนะนำจะทำให้คุณรู้จักแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในโดเมนของคุณ

จะจัดอันดับตัวอย่างข้อมูลแนะนำได้อย่างไร

ไม่มีกฎตายตัว โดยทั่วไป การรับเนื้อหาของคุณในช่องตัวอย่างข้อมูลแนะนำจะง่ายกว่าหากคุณอยู่ในอันดับที่ 1 อยู่แล้ว จากที่กล่าวมา ต่อไป นี้คือเคล็ดลับบางประการในการจัดอันดับตัวอย่างข้อมูลแนะนำ:

• ตัวอย่างข้อมูลแนะนำส่วนใหญ่จะกำหนดเป้าหมายไปที่คำหลักหางยาว เช่น “จะสร้างเพจธุรกิจบน Instagram ได้อย่างไร” เป็นต้น
• คำตอบที่แสดงในกล่องส่วนย่อยที่แนะนำสามารถอยู่ในรูปแบบใดก็ได้: สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย รายการทีละขั้นตอน วิดีโอ บทช่วยสอน และแม้แต่คำจำกัดความ
• ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณตอบคำหลักหางยาวอย่างถูกต้องและชัดเจนในเนื้อหา นำเสนอคำตอบในรูปแบบที่ต้องการ เช่น สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย รายการลำดับเลข หรือแม้แต่ทดลองกับวิดีโอก็ได้

#2: กฎของ SEO ในท้องถิ่น

ผู้ที่มองหาผลลัพธ์ SEO ในท้องถิ่นนั้นอยู่ในช่องทางการแปลงมากกว่าผู้ที่ค้นหาในวงกว้าง การแปลงลูกค้าที่ค้นหาผลิตภัณฑ์/บริการเฉพาะด้วยสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ทำได้ง่ายกว่า เนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะติดตามด้วยการซื้อ

เช่นเดียวกับที่ Google อัปเดตอัลกอริทึมบ่อยครั้ง ธุรกิจขนาดเล็กต้องอัปเดตกลยุทธ์ SEO ของตนเป็นประจำเพื่อให้อยู่เหนือผลลัพธ์

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการสร้างความแข็งแกร่งให้กับ SEO ในพื้นที่:

• เริ่มด้วยการอัปเดตโปรไฟล์ Google My Business อ้างสิทธิ์ในรายชื่อของคุณหรือสร้างใหม่
• การมีโปรไฟล์ที่แข็งแกร่งและอัปเดตบน GMB ช่วยให้คุณมีอันดับเหนือกว่าคู่แข่งโดยตรง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ส่วนที่ดีที่สุด – GMB ฟรี
• ขั้นตอนต่อไปคือการมุ่งเน้นไปที่คำหลักในท้องถิ่นในกลยุทธ์ SEO ของคุณ นอกจากการใส่ชื่อเมืองของคุณแล้ว ให้ลองใส่คำสำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเข้าไปด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารในมุมไบ ใกล้กับ Marine Drive การเน้นไปที่ทั้งมุมไบและ Marine Drive จะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับ SEO ในพื้นที่

#3: เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

หากคุณเป็นคนที่ใช้ Instagram บ่อยๆ คุณจะสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของเนื้อหาแบบโต้ตอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองสามเดือนสุดท้ายของปี 2020 ตั้งแต่ผู้มีอิทธิพลไปจนถึงแบรนด์ ทุกคนต่างกระโจนเข้าสู่เทรนด์เนื้อหาแบบโต้ตอบ แบบสำรวจ แบบทดสอบ แสดงรูปภาพและพิมพ์ความคิดเห็นของคุณบน Instagram Stories คือตัวอย่างบางส่วนของเทรนด์เนื้อหาแบบอินเทอร์แอคทีฟในปี 2020 คาดว่าเทรนด์นี้จะดำเนินต่อไปในปี 2021 เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟไม่เพียงแค่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่ยังทำให้พวกเขาเพลิดเพลินอีกด้วย .

เนื้อหาเชิงโต้ตอบเพิ่มเวลาที่ผู้คนใช้ในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ยิ่งผู้คนใช้เวลาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งสร้างความประหลาดใจให้กับการจัดอันดับของคุณมากเท่านั้น อัลกอริทึมโซเชียลมีเดียตัดสินใจว่าจะแสดงโพสต์ใดต่อผู้ใช้ตามระดับการมีส่วนร่วม ดังนั้น เมื่อคุณเพิ่มเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟลงในกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย มันจะช่วยให้คุณมองเห็นได้ นอกจากนี้ เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟยังสนุก จึงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

มีข้อดีอื่น ๆ ในการรวมเนื้อหาแบบโต้ตอบด้วย ช่วยในการ:

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ – เมื่อคุณอนุญาตให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็น พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแบรนด์ของคุณ
• นอกจากนี้ เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟยังช่วยรวบรวมการตั้งค่าของผู้ใช้ ดังนั้นคุณจึงสามารถตัดสินใจได้ว่าจะดำเนินการต่อไปอย่างไรตามข้อมูลที่ผู้ใช้รวบรวมไว้

#4: โซเชียลมีเดียเพื่อรักษา มีส่วนร่วม และขาย

ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นธุรกิจ B2C หรือธุรกิจ B2B; การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกแบรนด์ทุกขนาด เตรียมพร้อมที่จะจัดสรรทรัพยากรมากขึ้นสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียในปี 2564 การศึกษาตลาดพบว่างบประมาณโซเชียลมีเดียในปี 2563 สูงกว่าในปี 2562 อย่างมาก สิ่งนี้ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ เนื่องจากการแพร่ระบาดยังคงดำเนินต่อไป ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้เวลาอยู่ที่บ้าน และด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะออนไลน์

สื่อสังคมออนไลน์มีวิวัฒนาการมาจากสถานที่สำหรับค้นหาผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคกำลังจับจ่ายโดยตรงบนโซเชียลมีเดียโดยมีส่วนร่วมกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของพวกเขา นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ กำลังใช้พลังของโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าที่ยาวนาน

หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณเลิกใช้โซเชียลมีเดียมานานแล้ว ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องเริ่มต้น

#5: การแบ่งกลุ่มลูกค้า: นกในมือมีค่าเท่ากับสองตัวในพุ่มไม้

แม้ว่าการแบ่งกลุ่มลูกค้าจะไม่ใช่เทรนด์ใหม่ แต่ก็มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมื่อลูกค้ากำลังมองหาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ลูกค้าไม่ต้องการให้แสดงโฆษณาแบบเดียวกับที่คนอื่นๆ เห็นอีกต่อไป พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่ดูแลจัดการซึ่งพูดกับพวกเขาและให้คำตอบสำหรับความต้องการเฉพาะของพวกเขา

แนวคิดเบื้องหลังการแบ่งกลุ่มลูกค้านั้นเรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ แทนที่จะแสดงแคมเปญจำนวนน้อยต่อผู้ชมหลายกลุ่ม การแยกแคมเปญขนาดเล็กที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะเจาะจงจะมีประสิทธิภาพมากกว่า

การแบ่งกลุ่มลูกค้าคือกระบวนการแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณตามพฤติกรรม ลักษณะนิสัย และอื่นๆ เพื่อให้เป็นตัวอย่างง่ายๆ คุณสามารถมีรายชื่ออีเมลแยกกันสองรายการสำหรับผู้ที่มีงบประมาณจำกัดและนักช้อปที่หรูหรา แสดงผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ดึงดูดใจพวกเขาในจดหมายข่าวสองฉบับ

การแบ่งส่วนลูกค้าช่วยในการปรับให้เป็นส่วนตัวและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ลูกค้ารู้สึกเหมือนคุณมีเนื้อหาที่คัดสรรมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ ไม่เพียงแค่จดหมายข่าวทางอีเมลเท่านั้น แต่การแบ่งกลุ่มลูกค้ายังสามารถใช้กับโฆษณาโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ ฟีดโซเชียลมีเดีย ฯลฯ

#6: ปรับปรุงการสื่อสาร

กุญแจสำคัญประการหนึ่งจากการระบาดครั้งนี้คือบทบาทของการสื่อสารที่ทันท่วงที แบรนด์ทั้งเล็กและใหญ่เห็นการหยุดชะงักในสายการผลิตเนื่องจากการแพร่ระบาด หนึ่งในเหตุผลหลักที่ลูกค้าเปลี่ยนจากแบรนด์หนึ่งไปอีกแบรนด์หนึ่งคือความไม่พร้อมของผลิตภัณฑ์และบริการ แม้ว่าอาจไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตลอดเวลา แต่สิ่งที่คุณทำได้คือการสื่อสารอย่างเหมาะสมกับลูกค้า

นักการตลาดดิจิทัลสามารถรับมือกับความท้าทายนี้ได้หลายวิธี สร้างสรรค์ แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าว่าอาจไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตรงเวลา กำหนดความคาดหวังที่สมเหตุสมผล - ให้ลูกค้ารู้ว่าคุณสามารถส่งมอบอะไรได้บ้างและอะไรที่คุณทำไม่ได้ อย่าสัญญามากเกินไปและทำให้ลูกค้าผิดหวัง

วางแบนเนอร์บนไซต์ของคุณ เพื่อทราบความพร้อมของสินค้าคงคลังตามเวลาจริง สร้างรายชื่อสมาชิกและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างหมดสต็อก คุณสามารถส่งข้อความหรืออีเมลแจ้งลูกค้าเมื่อสินค้าพร้อมจำหน่ายอีกครั้ง

# 7: เก่ายังคงเป็นทอง

ไม่ใช่ทุกกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและ SEO แบบเก่าที่ตกเทรนด์ กลยุทธ์ SEO และการตลาดดิจิทัลหลายอย่างยังคงดำเนินไปอย่างแข็งแกร่งแม้ว่าจะมีมาสองสามปีแล้วก็ตาม หากคุณยังไม่ได้นำไปใช้ ก็ถึงเวลารวมไว้ในกลยุทธ์ดิจิทัลสำหรับปี 2021 ต่อไปนี้คือเทรนด์การตลาดดิจิทัลแบบเก่าบางส่วนที่ยังคงเป็นกระแส:

โพสต์ที่ซื้อได้: โพสต์ บนโซเชียลมีเดียที่นำผู้ใช้ไปยังหน้าช้อปปิ้งที่เกี่ยวข้องโดยตรงบน Instagram สามารถเพิ่มคอนเวอร์ชั่นได้ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ใช้ Checkout บน Instagram หรือไม่ และเริ่มสร้างโพสต์ที่ซื้อได้

ไมโครและนาโนอินฟลูเอนเซอร์: ยุคของอินฟลูเอนเซอร์คนดังใกล้จะหมดลงแล้ว ลูกค้าโดยเฉลี่ยมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจผู้มีอิทธิพลระดับไมโคร/นาโนที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องด้วยได้ ปรับแต่งแคมเปญโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและนาโนเพื่อสร้างการรับรู้และความไว้วางใจในแบรนด์

การตลาดสำหรับ Gen Z: Gen-Zers มีอายุครบ 18 ปีในปี 2020 และเริ่มสร้างรายได้ หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มวัยรุ่น คุณต้องเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้พวกเขาสนใจและฝึกฝนเทคนิคการตลาด Gen Z

SEO ค้นหาด้วยเสียง: คาดว่าตลาดการค้นหาด้วยเสียงจะระเบิดในปี 2564 เช่นกัน ด้วยราคาที่ลดลงอย่างมากของลำโพงอัจฉริยะและความก้าวหน้าของเทคโนโลยีการรู้จำเสียง ผู้คนจำนวนมากขึ้นจึงใช้การค้นหาด้วยเสียงแทนการพิมพ์ จำไว้ว่า ผู้คนไม่ได้ใช้คีย์เวิร์ดเดียวกันเมื่อพูดและพิมพ์ ดังนั้นคุณต้องปรับแต่งกลยุทธ์ SEO ของคุณเล็กน้อยเพื่อรวมคำหลักที่เป็นคำพูด

Team Webfries ขอให้คุณมีความสุข ปลอดภัย และสุขภาพแข็งแรงในปี 2021 อย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวและเยี่ยมชมบล็อกของเราบ่อยๆ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกของการตลาดดิจิทัลและ SEO คอยติดตามและให้อันดับสูง!